ウーバーイーツのカスタマーサポートって適当すぎません？

Question

ウーバーイーツのカスタマーサポートって適当すぎません？私ウーバーでおそらく50回近くは配達してもらってます。回数が多い分良くない商品を受け取ることも増えて返金対応も多いです。何度かクレームがありましたが商品のつけ忘れが多いです。タコ焼き屋のお店なんですがオプションでソースマヨをつけれます。
個人的にそのソースマヨが好きでそれがないとそこのタコ焼き屋を注文する意味がないです。がそのお店がソースマヨのつけ忘れを確か4回くらいされてしまいました。3回目までは全額返金でしたが4回目はソースマヨのみの返金でした。

先程述べたようにソースマヨがないタコ焼き屋は私にとって注文する意味がないので全額返金お願いしようとしても 返金処理は済んでいますと出て全額返金できませんでした。
そのあと違うお店でもお店のミスで返金してくれたもののその金額がおかしくサポートにチャットで差額がおかしいと伝えて、お店に連絡しますと 返信きた後に お店が私に迷惑かけたと商品の一部を上質なものに買ってに変えられてたのですが私はいつものが食べたかったので勝手に帰られたことを伝えても反応が

Answer 1

わたしは何百回と配達してもらっていますが、返金対応にしてもらうような事は一回もないです。
現金払いの時に何回か払っていない事にされて、未払いがあるので次の注文が出来ませんって状態になった事はあります。
その時はすぐにカスタマーサポートに連絡して、その後すぐに解決します。

書いてあることを拝見した限りでは、カスタマーサポートよりも利用したお店の質の問題じゃないかなと思いました。

Answer 2

ドライバーの責任じゃない。
クレームは店に言うべきだろう。
そもそも、たこ焼き作って梱包までするのは、店側の仕事。
それを運ぶのがウーバーの仕事。

シチュエーション考えたらどこにクレームを言うべきかわかるだろ。
大丈夫か？

Answer 3

ソースマヨの入れ忘れなどは、たこ焼き屋のミスだと思います。

ウーバーイーツは「配達するだけ」で、お店に行って商品を受け取って配達するだけなので、ウーバーイーツにクレームを入れても困るだけのような…

Answer 4

タコ焼き屋なんて、デリバリーより直接行った方が美味しいと思いますよ！