訪問介護で事務員です。 電話でケアマネージャーさんより新規のお電話を受けた場合に聞くことは、

Question

訪問介護で事務員です。

電話でケアマネージャーさんより新規のお電話を受けた場合に聞くことは、名前、場所、支援内容、週に入る頻度、時間、介護度くらいでいいんでしょうか？確認してご連絡しますと伝え、あとはサ責に引き継ぎでいいでしょうか。

Answer 1

受ける前に名前は教えたくはないし聞いたとこで受ける受けないは関係ないので聞かない。

性別、年齢、だいたいの場所(これも住所までは聞かない)、駐車場の有無、無ければ有料駐車場があるのか、支援内容、いつサービスに入ってほしいのかやＮＧの曜日や時間帯、うちは猫アレルギーの人が多く猫がいるか聞くけどねw

麻痺だの認知だの支援するのに重要な病名はケアマネが伝えてくるので言わなければ特にないと思って良いでしょう。
介護度は出ていればケアマネが言いますし出ていなければ認定調査が済んでいるのかこれからか、それにより月遅れになる事も伝えてきますよ。

サ責により知りたい情報が違うかも知れないからサ責に聞くのが良いよ。
サ責に質問されて聞いてませんって言うの嫌でしょw

Answer 2

痴呆あるかとか特に攻撃的な性格してないかとか聞いといた方がいいでしょう。