マックで働いて5日ほど経った高校2年です。 今日初めてレジをやらせていただいたのですが、10回やってないかくらいな…

Question

マックで働いて5日ほど経った高校2年です。

今日初めてレジをやらせていただいたのですが、10回やってないかくらいなのですが
①基本的な言葉遣い
②ハッピーや夜マックのレギュラーとの違い③楽天やdポイントの仕組み
④電子マネーの見分け方
があまりできません。(多くてすみません！)

特に電子マネーで、カードの見分け方が分からなくてつい「このカードなんですか？」と聞いてしまい相手がたまたま外人の方で「えなに！？」と大きな声で言われ余計緊張してしまいました。

大体どれくらいでできるようになるのでしょうか？

ほとんどマネージャーの方についていただいて申し訳ないのですぐに1人でも出来るようになりたいです。

他にアドバイスなどがあればお願いします！

Answer 1

高校から大学3まで、6年間マックでバイトをしており現smをやっているものです^^

最初は自分も全然出来ませんでした、、カウンターより特にドライブスルーが説明を全て口頭でしないといけないので慣れるのに時間がかかりましたが、徐々に慣れます！絶対です！ずっと出来ない人なんていませんよ！！
①言葉遣いは基本的に接客七大用語覚えとけば大丈夫です！
1、いらっしゃいませ
2、かしこまりました
3、少々お待ちください
4、お待たせいたしました
5、恐れ入ります
6、ありがとうございます
7、申し訳ございません

②ハッピーや夜マックなどの違い、覚えるしか無いです。
メモをとるなどしていつでも見れるようにポケットに入れときましょう！
ちなみにハッピーだとサイドメニューやドリンクのサイズアップが出来ない。
ハッピーセットはお子様用のセットなのでカフェインの入っている飲み物は選択できないとかですね！

③楽天やdポイントの仕組みというのがいまいち分かりませんが、提示してくれたお客様のカードが登録されていないものだったらポイントを貯めることは可能でも使用することは出来ません。
又、ポイントを使う場合、全額使うか使わないかしか出来なくて金額選択ができません！ポイントを使って残金を支払う場合は現金しか支払えない、とかですかね！
④ 電子マネーの見分け方はこちらも覚えるしか無いです…
ちなみに海外の方はほぼ支払いはクレジットカードです！
分からなければ支払い方法は如何なさいますか？とお客様に直接聞きましょう！

どれだけ入るかにもよりますが、2ヶ月も経てば1人でできるように成長しますよ！
なれたらとても楽しいですよ！
10回なんてできる方がおかしいです！
頑張りましょう！

Answer 2

厳しいこと言っていい？

Answer 3

全然大丈夫です。最初はそんなもんです。
焦る気持ちは分かりますが、10回ぐらいだとまだ経験が少ないので数をこなせば自然に身につくと思います。
頑張って下さい。