コンビニで働き始めたのですが、その店ならではのルールや接客マナーが多くてやりづらいです。 私は大学生で、現在ファミ…

Question

コンビニで働き始めたのですが、その店ならではのルールや接客マナーが多くてやりづらいです。

私は大学生で、現在ファミマで働いています。数か月前まではセブンイレブンで二年間働いていたのですが、進学で引っ越した関係でファミマに変えました。

コンビニ経験者という事で面接はとんとん拍子で受かり、働き始めたのですが、
・メルカリ等の荷物発送時の貼り付けは店側が行う（お客様に任せた方がいい気が）
・払込票は会計前にさっさとスタンプを押す（これ会計後の方が良くないですか）
・フライヤーは頼まれたら全て用意してから会計に入る
といったちょっと前職では順番が入れ替わっても問題ないこと、やる必要が無かったこともやらなければならなくなりました。また、これらをちょっと忘れて我流でやると「教えたよね？わかるよね？」と嫌味っぽく店長に指摘されます。
ミスした時も同様です。また、教えてもらっていないことも「わかるよね？」から入ります。
また、これら指摘をレジ対応中にしてくるので、お客さんに集中するべきか店長の指摘をしっかり受け止めるべきか悩んでしまいます。

そしてシフト入り始めてから３回目から店内は一人で対応するようになりました。
裏に店長さんがいるので何かあったら呼ぶ感じではありますが。

上記の「前の職場ではやらなかったこと。」は本来普通なのかもしれませんが、とりあえず店長さんが少し苦手です。
お客様に対して凄く真摯に対応しているのは見ているので尊敬ですが。。。

指導したような接客をしないバイトは雇う側としては気に入らないのでしょうか。

Answer 1

コンビニ店員です。
以前の店のハウスルールは忘れて、今の店のハウスルールに全部合わせましょう。コンビニ経験者の新人が一番嫌われるパターンが、「前の店のルールを忘れられない（つかえない）奴」です。

ただ、つかえる奴だってコトを証明していけば、2週間くらいで、それこそ払込票のスタンプあとで捺すみたいなマイルールをこっそりやっても何も言われなくなります。
結果ではなく過程を気にする店長さんは、たぶん根本的には仕事できない側なので、すぐ追い抜けると思いますよ。

Answer 2

コンビニで働いた事は無いけど、「教えたよね？」「分かるよね？」とか職場で教えてもらう時に実際に言う人には会った事が無いです。居そうでいないです。
やり方も変な所有るしモラハラ気味なのでそのコンビニは直ぐにでも辞めた方が良いと思います。

Answer 3

私も皆さんと同様、揚げ物以外は変です。

どうしてそうなのか、理由は聞きましたか？
私なら聞いちゃうな。

メルカリは間違いがないよう、お客様にらやってもらう→客が間違えてもこちらの責任にはならない
収納代行の印は会計が済んでから押す→途中で支払いを中止する場合、印を押したら消せない

と教わりましたけど。。

良い改善ならいいけど、改悪になってませんかね？

Answer 4

コンビニはフランチャイズですから本部のやり方に従うべきでしょうね
こっそりファミマの本社にチクって変えさせるのがいいんじゃないですかね
店長との関係は悪化しそうですけど、まあどうせ辞めようかと考えるくらいなら今後のバイトさんのためにも悪習を撲滅してから辞めるのでもいいのでは