レジの接客について。 商品を持ってレジに行ったら店員がいませんでした。

Question

レジの接客について。

商品を持ってレジに行ったら店員がいませんでした。どうやら他のお客さんの接客をしていたようです。走って店員がレジに来たと思ったら「少々お待ちください。」と言って、裏の事務室的なところに行きました。上司の人に対応バトンタッチしてもらっていました。
そのあと急いで戻ってきて会計をしてもらいました。会計の始めと終わりに「お待たせして申し訳ありませんでした。」と謝罪はありました。

ですが、そもそもレジ担当はレジから離れちゃだめですよね？？
売り場からレジが見えるところならまだしも全然見えない所にいて、上司を呼びに来なければ気づかれずずっと待たされていたと思うとイライラします。

レジでの対応ってせいぜい売り場の場所をある程度教えるくらいだと思うのですが。

ちなみに店員は高校生くらいのアルバイトでした。

Answer 1

お客さんが少ない時なら売り場まで案内することはありますしレジ担当だからといって永遠レジにいるってわけじゃないですよ

レジでも品出しとかもしますし

Answer 2

いいえ、そんなのは店（長）それぞれです。

待たされてイラつくなら、次からは「すみません！」と声を上げましょう。

Answer 3

場所を言っても分からない人に案内するしかないですから…

後はレジを通した値段と売り場の値段が違っていたらちゃんと見に行きますし…
カゴを回収したり…

暇なら品物を前出し、掃き掃除、お店によってやり方があります。

トイレの帰りにお客様に捕まってしまうこともありますし…離れる理由は様々。

Answer 4

コンビニの仕事はレジだけではありません。

売り場に出るのもお客さんへの案内だけじゃないです。
レジから遠く離れた場所で接客せざるを得ないなら仕方がないです(コピー機の使い方とか)。

黙ってレジで待っていたんですか？「すみません」と
一声かけるか、
接客中の店員の手が空いたらレジへ行くとか。

ワンオペ勤務だと特に身体は一つしかないんで、あっちもこっちも同時にできませんよ。