昨日(6/16)会社の飲み会として14名で食事をしました。 6/12に食べログ経由で人数を17名→14名に変更の連絡をし…

Question

昨日(6/16)会社の飲み会として14名で食事をしました。
6/12に食べログ経由で人数を17名→14名に変更の連絡をし、前日確認メールで14名と記載がありましたが本日レシート確認したら、17名分で料金を支払っていました。
すぐに電話し、責任者が夜かけ直すとのことを言われたのですが、14名の連絡は受けてないというような趣旨の発言をしていました。
この場合、返金してもらえないパターンはありますか？
常識的に考えて返金してもらえるとは思っていますが。。

Answer 1

こんにちは。同じ女性として、そのような状況は本当に困りますね。
飲み会の予定変更など、確認することが多く、ミスが生じることもあると思います。
しかしながら、おっしゃる通り、前日確認メールで14名と記載されていたにも関わらず、17名分の料金を支払っていたという状況は不適切です。
責任者が最初に電話を受け取った時点で、「14名と変更を了承した旨の確認メールが送信された」と具体的に伝えることが重要です。
もし、責任者が「受けていない」と言った場合でも、必ず確認メールが送信されたことを証明できる書面を提示し、返金してもらうようにお願いしてください。
また、もし返金してもらえないような不適切な対応があった場合は、消費者センターに相談することも視野に入れておきましょう。
しっかりとした対応をされたうえで、思い通りの結果が得られるように、応援しています。