接客業をしているものです。この場合、私はどうしたらよかったでしょうか。 うちは帽子屋さんなのですが レジに、子連れのお…

Question

接客業をしているものです。この場合、私はどうしたらよかったでしょうか。

うちは帽子屋さんなのですが
レジに、子連れのお母さんがきました。お母さんは大人用の帽子を買ってくださったんですが、物凄く早口で

「この辺りに子供用の帽子って売ってます？」だか
「この店に子供用の帽子って売ってます？」だか聞いて来られたのですが、はっきり聞き取れなかった為、どちらでも対応できるように
「すみません、うちは子供用は置いてません。お隣の雑貨屋さんにだったらもしかしたらあると思うのですが…」と答えたら

すっごくイヤな顔をしながら
「ハッ…いや。そんなん別に聞いてないんで」とウザそうに言われました。
おそらく
「この店にあるかと聞いているのに、他の店がどうとか聞いてないし」ってかんじだったんだと思います。

しかしその、けむたそうな感じの言い方に凄くショックを受けてしまい凹んでいます。

私はどうしたらよかったんでしょうか、、
どう対応したら、あんな態度されずにすんだと思いますか？

Answer 1

あなたがどう対応したら良かったかという問題ではないように思います。
つまり、その人がそういう人なんだという事だと思います。
気にしない方がいいですよ。
世の中には一定数はそういう人がいます。
接客業してたらその一定数の変人の相手もせざるを得ませんから。

その人は個人的な何かに勝手にイラついてたのかもしれないし、
元々がそういう性分なのかもしれないし、
理由はわからないけど、それはもう他人が関知するところじゃないので。
やれやれと呆れながら流していけばいいのです。

Answer 2

私も接客業をしているので
そのお気持ちよく分かります(⁠•⁠‿⁠•⁠)

ハッキリと聞き取れなかったことに対しては恥を承知でもう一度話していただくべきだと思います。そのようなお客様ですからまた質問されれば不機嫌になるかもしれませんが少なくてもあなた様は質問の内容を正確に把握出来たはずです。

お客様も十人十色で中にはキツめな性格の人もいらっしゃるので、その人に対してずっと気にしていれば今後の仕事にも影響しかねませんので運が悪かったと割り切るしかないですね(⁠◡⁠ ⁠ω⁠ ⁠◡⁠)

商売人やってれば色んな事がありますからこれも経験としてまた明日から頑張りましょ？｡⁠◕⁠‿⁠◕⁠｡

Answer 3

おそらくそのどちらの質問でもなかったのでしょうからきちんと聞きなおすのが正解だったでしょうね。
もし間違いなくどちらかだったのならそのお客が変なので気にしない事です。