24卒です。研修を終えた後コンタクトセンターのスーパーバイザーとしてマネジメントを行うのってどう思いますか？ 経験者の方…

Question

24卒です。研修を終えた後コンタクトセンターのスーパーバイザーとしてマネジメントを行うのってどう思いますか？
経験者の方であれば、
①休日の充実度や残業はどのくらいか
②どんなことが困難か③新卒に戻るなら何をやりたいか

ご意見を教えてくださると参考になります。
ちなみにノルマに追われる営業は性格上難しいと思い、人のマネジメント業務に興味を持ちました。
ご回答よろしくお願いします。

Answer 1

就活お疲れさまです。

正直に言いますね。
長年社会人をやってきた者として感じたことです。
・社会人としての経験がない（新卒なので当然です）
・コンタクトセンターでの職務経験がない
・マネジメント（管理職等）の経験がない
という状態の新卒の若者を、スーパーバイザーのボジションにつけるというのは、おそらくあまり良い企業ではないと思います。

何でもチャレンジさせれば倍速で成長する、などということを謳い文句にする会社も少なくない昨今ですが、研修をやっただけではとても「育てた」とは言えません。かなり手抜きの育成です。

コンタクトセンターの経験者ではありませんので、すみませんが①にはお答えできません。また、②については何のセンターかによってずいぶん違うため、これも回答を控えさせていただきます。
③については・・・いや〜今この場ですぐに考えて、と思っても、色々夢が広がり過ぎて決められないですね。
ちなみに、新卒の時は銀行に就職して10年ほど働きました。後悔はしていませんが、業界としては私にはあまり合わなかったなと今は思っています。でも、たくさん勉強になることがあり、その会社でそれなりに一人前になれたのかなと感謝しています。

悔いのない選択ができることを願っています。