レジの店員が電子決済のやり方が分からなくて何度説明しても「ん？」と言ってきて結局希望の支払いができなかった。

Question

レジの店員が電子決済のやり方が分からなくて何度説明しても「ん？」と言ってきて結局希望の支払いができなかった。マイナンバーカードを作った時の現金プレゼントが２万円分ポイント貰えて楽天Edyに入金されたのでそのポイントを使う為に今日買い物してレジの店員に「支払いは楽天Edyで払います」と言いました。

すると店員は
「バーコードを出して下さい」と言って来て
楽天Edyはバーコードじゃなくて機械にタッチすれば決済できるので
「バーコードじゃないです 楽天Rdyは機械にタッチするだけで出来ますよ」と言うと店員は
「ん？ バーコードだして下さい」と言い
「バーコードじゃないんです 楽天Edyはバーコードじゃなくて機械にタッチで決済するんです」と
この説明を３回位言ったんですが
店員は「ん？バーコード出して下さい」とずっと言ってきて説明が分かってなかったようで何度説明してもダメで楽天Eｄｙが使えなくて諦めて電子マネーのSUICAで決済しました。

SUICAの支払い方法は分かるのに楽天Edyの決済方法を知らない店員にちょっともやっとしました。

お店に苦情だして良いと思いますかね？
ポイントを使って無料で買い物したかったのですが、店員が楽天Edyの決済方法が分からないので 自分のお金で買い物したのがなんかもやっと感です

Answer 1

店にクレームでOKです。
店員に変わってもらっても良かったですね。

Answer 2

もやっとしたからって知恵袋に書くことではない気もします。
苦情を書くなら自分で決めることだと私は思います。その時の状況はあなたしかわからないし店員さんは新人さんだったかもしれない。そういう事も考えないの？と思ってしまいます。もちろんモヤっとする気持ちもわかりますが。

過去に楽天edyではなかったけどありましたよ。PASMOで払いたくてPASMOを見せてここにタッチすればいいんですけど、と言っこともありますし、公共料金の支払いで切るところがわからず迷っていた時も教えた事も多々あります。

私だったらその店が確実に楽天edyの対応している店なら、『楽天edyを見せてここにタッチして払えるんですけど』とか『いつも楽天edyで払っているんですけど』と言いますよ。現金で払いたくないからね。

私は過去に似たようなことがあったけど、苦情は書きませんでした。
誰にだってミスはあるから。

モヤっとするのであればセルフレジがある場合は、セルフレジでやる方がいいと思います。

Answer 3

私なら引き下がらないと思います。他の方に代わってくださいって言うと思います、