レジバイトをしているものです。クレームが来たのですが、怖すぎて足が震えてレジ終わったあと号泣し、脳裏に焼き付いてるせいで…

Question

レジバイトをしているものです。クレームが来たのですが、怖すぎて足が震えてレジ終わったあと号泣し、脳裏に焼き付いてるせいでふと思い出して泣いてしまいます。内容は、私が、カゴを受け取り持ち手を開きながら、袋ご利用ですか？と聞き、お客さんは返事がありませんでした。ですが凄く視線を感じたため、目を合わせさっきより大きな声で、袋はご利用ですか？と聞きました。するといらないと、の事でレジを進めました。大きめの鶏肉と、小分けのお肉、と飲み物を買っていきました。肉類は水物袋？ビニールに入れなくてはいけないので、飲み物以外ひとつずつ入れました。するとお客さんが、とても怒りながら何かを言ってきました。アクリル板、マスク越しなこともあり、途切れ途切れにしか聞こえませんでした。聞き取れたのはカバンに指さしながら、1つにとだけ聞き取れました。これは私の憶測なのですが、ひとつのビニールに全て入れて欲しかったのかなと思いました。ですが、鶏肉は徳用のような感じでその鶏肉だけでビニールが1杯になりますし、聞き取れもしないので、言ってる意味が全く分からず、その上ブチ切れているのだけが分かる状況に、足の震えが止まらず、すみませんどういう意味でしょうか？と聞き返してしまいました。直ぐに謝るべきでしたが、頭が真っ白になり何も考えられなくなっていました。どういう意味かの質問に対し、お客さんはもういいわと早くやってと言われたため、合計金額を伝えたところ、とても煽るような形でがんばれよ○○と名札の名前を言ってきました。お客さんが5000札を手渡しで渡してきたため、私が受け取ると、その瞬間に手を押してきたり、お財布をわざとレジの横に当てて音を立てたりしていました。お釣りが出るのを待っている時も、ずっと、おいがんばれよ○○となぁ○○とずっと言ってきました。お釣りを渡すときに、お札もばっと取っていきました。小銭はトレーに置くと、お客さんはトレーごと持ち財布に入れようとしたところ、お客さんは小銭を上手く入れることが出来ず床に落ちてしまいました。それでさらにお客さんがキレてしまい、10円玉を私に向かってなげ、レシートもレジに投げ帰って行きました。そのあと2人ほど接客し、落ち着いた瞬間涙が止まりませんでした。お店の立場として、すぐ謝ることが出来なかったこととても反省しています。ですが、10円玉を投げるのは人として違うと思います。考え込みやすい性格なため、何か今後のアドバイスや意見下さると嬉しいです。長々とすみません。

Answer 1

某大手スーパー店長です。
まず第一あなたは悪くありません。
そのことをお店側（社員や店長）に伝えましたか？必ず報告して下さい。
絶対にあなたは怒られません。慰めてくれると思います。そんなこといち一気にしなくていいよと。
10円玉を投げられたことについてですが、お店には必ず監視カメラがあるので、録画されています。
あなたが報告すれば、必ずお店側も何らかの対応をします（一度注意し、もう一度同じことをする事があれば出禁）など。
それはお店の責任者によって違いますが、あなたが悪くなるようなことはありません。

これは個人的なアドバイスですが、そんな頭のおかしい客一人に絡まれたぐらいで気にしてちゃダメ！！変な奴には強気で言ってもいい。
私も新入社員の頃、投稿者様のようなことで悩んでいたら、当時の店長がこう言って慰めてくれました笑

Answer 2

そいつは動物園から逃げてきた、チンパンジーかなんかですね！つい最近私も同じような猿を見かけましたよ1匹、そいつをずっと睨みつけたらキーキーいって逃げて行きましたよ

Answer 3

こんなサイトに逃げずに、職場で聞きましょう。
そもそも、報告しましたよね？
ならばおのずとアドバイスもらえたでしょうに、なぜいちいちこんなサイトに？

この期に及んで、アクリル板を言い訳にするなんて、、、ましてや勝手な憶測で動くなんて。

Answer 4

いますよね、そういう意地の悪い人。
自分もコンビニのレジバイトですが、ストレスを発散しに来てるんじゃないかってくらいのお客さんは沢山います。店員と客という立場を利用して、とりあえず当たり散らかしたいんですよ。
なのであなたは100パー何も悪くないですね、むしろテンパりながらも袋詰めの時も工夫して行おうとしてるなんてバイトの鏡ですよ。自分からしたら尊敬に値します。