フリーランスでWEB関連の仕事をしているものです。 印刷物のミスに関する対応で、質問させてください。 先日取…

Question

フリーランスでWEB関連の仕事をしているものです。
印刷物のミスに関する対応で、質問させてください。

先日取引先から紙媒体のデザイン作成を依頼され無事納品したところなのですが先ほど「誤字と修正ミスの箇所がある」と連絡をいただき、確認したところ確かにミスがありました。

修正がかかる度、その都度内容確認をメールもしくは対面にて行っていたのですが
当方もクライアントも細かい部分のミスを見落としたまま業務を進めてしまい、そのまま納品をしてしまった結果です。

既に印刷してしまったようで、印刷代や時間など先方に損失を出してしまっているので
本来であれば一部返金等を申し出たいところなのですが
実はまだ駆け出しのフリーランスで、かなりの格安でこちらの案件をお受けしたこともあり返金するとなるとかなりの痛手でして、、、。

既に印刷されてしまったとのことでしたので、すぐに差し替えができるように100部ほどこちらで擦り直し、発送しようかと考えているのですが迷惑でしょうか？
（先方さんは土日お休みなので、再印刷は週明け以降になる予定です。こちらが刷ったものは印刷物が納品されるまでの間の緊急用に使っていただければと考えています。）
それとも、素直に返金したほうが良いですかね、、。

先方は、怒っているだろうに「こちらも悪かったけど、今後はちゃんとしてね」程度に抑えてくださり
特に返金などは要求されていないのですが、、これからのお付き合いの事を考えると何かしら対応したいと考えています。

良い案があればご教示いただけると助かります、よろしくお願いします。

Answer 1

誤字は客側の責任なのかなと一寸思いましたが
修正ミスはいけませんね。
指示が反映されてないのは。

さすがに全額請求をあげるのは説明がつかないので、どの程度、どのようにフォローするかですね。

Answer 2

会社員、フリーランス、会社経営という経歴で、クライアントも下請けも経験してますが、そういった初めてのミスで損害の賠償や返金が実際に行われるケースって滅多にないですよ、少なくとも私の近辺では0です。（ただし、企業間取引や個人間取引は別）

だから（保証はできませんけど）、安心して返金か賠償を申し出ましょう、ミスの分は請求してくださいって。
次は気を付けてーで終わると思いますよ。