高校生です。 スーパーでアルバイトしてます。 少し、長くなります。 夕方、若いお母さんと幼稚園年長組くらいの女の…

Question

高校生です。
スーパーでアルバイトしてます。

少し、長くなります。

夕方、若いお母さんと幼稚園年長組くらいの女の子と3歳なってないくらいの男の子と、親子連れのお客さんが来られてました。お母さんが「あ！お肉とってくるの忘れてた！ちょっと、ここで待っててや！大人しくしといてな！」って、小さい子ども2人残してお肉売り場まで去って行きました。
お母さんが居なくなった途端に、女の子の方が男の子をポンっと押して、その拍子に男の子が後ろに転倒して後頭部を床に打ち付けてました。
男の子は起き上がって痛さでギャン泣きしていて、駆け寄ろうかと思ったんですが、お母さんが戻ってこられたのでやめました。
ですが状況を把握していないお母さんは、「いたいぃ！いたいぃ！」って泣いてる男の子に「どこが痛いの！？どこが痛いんか言ってくれないと、お母さん分からへんで！もうお母さん困らさんといて！」と困惑されてました。
女の子は、知らん顔でした。

ですので、見てた僕が事の説明と「後頭部を強打してるんで、タンコブ出来てなかったり、ずっと痛がったりされてたら、病院に連れて行ってあげた方がいいですよ」と教えてあげました。

お母さんは「そうなんですか！すいません！ご迷惑おかけしました！ありがとうございます！」と言ってくれた後、女の子に「あんた、お姉ちゃんやろ！弟を虐めてどうすんねん！守ってあげなあかんやろ！」と叱り、今度は女の子がギャン泣きです。
そのまま会計されて、退店されていかれました。

その一部始終を別部門のパートさんが見ていたらしく、「今の○○君のやったこと、人としては良いことしたかもしれへんけど、スーパーの従業員としてはアウトやで。ただの店員がそこまでお客さんに干渉したらアカン」と、そのパートさんに注意されました。

僕には何が正解なのか分かりませんけど、まだちゃんと自己主張できないくらい小さい子どもが後頭部打ち付けて痛がっていて、状況を把握できていないお母さん、それでその子に"何か"あったらどうするんですか？
「他人の子どもだから、どうでもいい」って事ですか？

Answer 1

従業員です。

うちだと男の子がこかされて頭を打った瞬間にダッシュで従業員が駆け寄りあやして、
もう一人従業員を呼んで氷を入れた袋をダッシュで用意して男の子の頭を冷やし（あるいはお母さんが戻るまで待って「頭冷やしますか？これ使いませんか？」とお勧めし）、
もしご心配なら救急車呼んで診てもらいますか？１１９番しましょうか？とお聞きし‥

とここまで一連の動作として、
おそらくどの従業員もためらわず動きます。

Answer 2

病院連れて行った方が良いですよは余計だってことだと思う。
ころんだ瞬間見てたんなら状況説明してあげるのは誰でも必要でしょう。