uber配達員の方に質問です。 商品受取後、2.5キロ走り、配達先のすぐ近くまできました。

Question

uber配達員の方に質問です。
商品受取後、2.5キロ走り、配達先のすぐ近くまできました。するとメッセージがきて、レストランでケチャップ無料で貰えるから貰ってきてください、と言われました。

もうマンション目の前で、再度2.5km往復するべきではないと思い、サポートにチャット相談したら、全部の要求聞かなくて良いとのこと、置き配でしたので、配達完了にしました。

すると、bad評価付けられました。

皆さんなら、どうしていますか？

補足

サポートからお客様に電話して、お客様がケチャップなくても良いと言ってたそうなので、置き配で完了しました。
しかし、bad評価付けられました、、

Answer 1

俺もほぼあなたと同じ方法を取っていたと思います。

サポセンにチャットも、その後にお客さんから出鱈目言われないようにするための予防策で良いと思いますよ。

そもそも自宅の近くまできているのにケチャップ貰ってきてなんて非常識というものです。

その低評価も仕方が無いです。避けられない理不尽badでしたね。

別に全く気にされる必要はないです。

あなたの取った行動はさほど間違っていないような印象を受けます。

Answer 2

無料のサービスであったとしても、アプリ内で注文できるものがUberのサービス範囲内です。もちろん臨機応変に対応したいのなら配達員の判断次第かもしれませんが、基本的にメッセージで商品の追加などは規約に反します。

私がそのタイミングでメッセージを送られたら、「今回のご要望について、規約に反しますので対応できません。今回の対応について、納得いただけない場合はサポートへ通報させて頂く事になりますので、よろしくお願いいたします。」

みたいな事を送るでしょうね。
もちろん対応せずに配達するので、バッド評価が来るだろうなってのは想像に易いです。なので、牽制の文章を打ちますし、なんなら、その時点でサポートに連絡します。相手の返答の如何に関わらず。

それでもバッドがつくなら諦めるしかないですね。自分が間違ってなかったとしても、評価の取り消しは出来ませんし、気にしたところで、時間の無駄です。

評価が気になって、パフォーマンスが低下するようなら、コーヒーブレイクや一服でもして落ち着くのもありです。

Answer 3

badだからなんなの？
もっと言うとサポートにわざわざ連絡するような話でもない

要領よい配達員なら無視して置いて終わり

この仕事はある程度要領よくないと続かない
丁寧過ぎる奴はすぐ辞める印象

Answer 4

私でも戻らないですし、BADも別にどうとも思わない様にします。