コンビニバイトをしているのですが女性のお客さんがメルカリの荷物3つ持ってきて、全て｢キャラクターグッズ｣だったので｢どの…

Question

コンビニバイトをしているのですが女性のお客さんがメルカリの荷物3つ持ってきて、全て｢キャラクターグッズ｣だったので｢どの荷物が誰に届くかは把握されていますでしょうか？｣と聞いたら｢分からないから今(メルカリアプリで)見てるんだけど｣と言われました。
結局入れるための封筒を3つ渡して荷物に貼ってもらい自分が納得したのか伝票をそれぞれに入れていたのですが今日電話があり発送先間違いがあったそうです。
そもそもレジに持ってくる時点でどの伝票がどの荷物かは確認しておくべきではないでしょうか？
丁寧に聞いたつもりが｢だから今見てるんですけど｣と言われ少しイラッとした挙句結局間違えてるのって店員側が悪いんですかね？

補足

なんかお客さんが分かっていなそうな時は一緒にアプリ？かなんか見てサポートしてあげなければいけないでしょうか？
僕自身メルカリをやったことがないのでどのアプリのみかたも分からないのですが、封筒だけ渡してお客さん任せで大丈夫でしょうか？

Answer 1

いいえ、すべて発送した本人の責任です。コンビニの店員さんは何も悪くありません。

品名と荷物にわかるように番号を入れておくとか、やり方は色々ありますから。

Answer 2

発送間違いは店の責任では無いです。
どこに何を発送するかは発送する本人しか知らない情報ですので。

客が自分で貼ったんですから客の責任です。

あと、店員が代行して貼ったりしたら絶対ダメです。
客の責任で客にやらせること。

Answer 3

オーナーさんの方針だと逆らえないかもしれませんが、基本的に店員からサポート申し出る事自体がNGです。何も手伝ったらダメだし、質問に答えたり、アドバイスもしたらダメです。全て出品者の自己責任で自分ですべき事だからです。下手に手を出したり口を挟むとクレーム入れられます。

Answer 4

もちろん、発送した人が悪いです。