現在ガソリンスタンドのアルバイトに毎日午後行っているのですが設定で『3000円分』入れて欲しいという人などいるのですが受…

Question

現在ガソリンスタンドのアルバイトに毎日午後行っているのですが設定で『3000円分』入れて欲しいという人などいるのですが受注ミスで満タンまで入れてしまい、3000円はお客様のお金で支払うのですがそれ以上のお金は会社のお金で支払ってもらいました。ですがこのように会社のお金を使ってしまうようなミスは1回だけなのですが少し前にも受注ミスで設定『2000円分』をカードで支払うのに2000円分を超えてしまうことがあり、これで2回目の失敗です。3回目は自分のお金で払ってもらうということですごくプレッシャーを感じています。正直4回目があれば足も引っ張ってしまい、会社にも迷惑がかかり、会社からの信頼もなくすのでもう4回目はそのバイト先を去ろうかと考えています。少しでもミスを減らしたいのですがどうしたらいいでしょうか？

長文ですいません。

Answer 1

給油中にガンロックしてほかの作業をしていないですよね？？
定量給油の時には、給油量を必ず復唱して確認し「そのことだけ」を考えて、ガンロックせずに給油機の表示だけを見て給油してください。
窓ふきとか他のサービスは給油が終わってからすれば良いと思います。

Answer 2

ミスを会社が払うから貴方自身も甘いかな
ウチは金額、数量ミスの支払い拒否の差額は受注担当者が払います

あーミスしても会社が払うからではまたミスはします
自己負担にすれば間違わないように気を付けてますからね

POS画面のポンプ番号に設定金額、数量が表示されないんですかね？それで設定を確認も出来たりしますが

Answer 3

あるあるなのであまり気にしない方がいいです。
忙しい時や体調の悪い時などはミスしやすくなりますし失敗した後などは気をつけようと思っていても失敗が続く事はよくあります。
基本的な事ではありますが受注したら大きな声で油種、金額などを言う癖をつけましょう。
その時点で間違ってればお客さんや他の従業員が気づく事もありますし。

Answer 4

私も学生時代フルサービスのガソリンスタンドでバイトしてました。
私も質問者さんと同じミスを数回したことあります。

ミスをしないようにするには過去のミスと向き合いましょう。
ミスした原因を自分で思い出してください。必ず原因があるはずです。
（注意力散漫（これが一番多い）、複数のことを同時に進行しようとしてたなど）
2度の失敗にはどこか共通点があるので、ノートやメモに書き出してみましょう。（スマホのメモ機能の使用ではなくきちんと手書きで！！）
店長とかに、「ぼーっとしてるから同じミス何回もするんや！」と怒られるよりも、自分で原因究明したほうが今後も長く在籍できると思いますよ。

解決策だけ書き出すと・・・勤務初日のときに、社員さんから教えられたことを忠実に実行する
・客が油種と数量言ってきたら、目の前で繰り返し呼称確認
・給油機セット時に、大きな声で呼称確認
・給油口開けて、ノズル入れる際に呼称確認
・（不安であれば）カード返却の時に再確認
上記4点をきっちりとやり終わってから、ほかの車の受注二行けばミスは亡くなると思う。