マクドナルドでバイトを始めて約1ヶ月が経とうとしてる高校2年生女子です。 カウンターで、週3回(平日2日土日1日)の5時…

Question

マクドナルドでバイトを始めて約1ヶ月が経とうとしてる高校2年生女子です。
カウンターで、週3回(平日2日土日1日)の5時間程度で勤務していて大体13日くらい経ちました。いくつか不安なことや疑問なことがあるので元クルーの方や現役クルーの方、お答え頂けると幸いです。

職場の方は優しい方ばかりで、業務も楽しいと思えることが多いですが、失敗することがまだあり、毎回バイト前に不安で仕方ありません。
具体的には、「お客さんに失礼な対応をしてしまったらどうしよう」「注文の打ち間違えをしてしまったらどうしよう」といったものです。これまでに何回かそういったミスをしてしまいお客さんをイラつかせてしまったことがあったので、それもあって毎回不安になります。

さらに、やっとレジ打ちに慣れてきて、次はドリンカーやランナーをやってみようとなったのですが、自分の動きが遅かったり、自分のやるべき事が分からなくなったりして、その場で立ち止まってしまうなど迷惑なことをたくさんしてしまいます。自分はまだ新人だから仕方ない、、と思ってますが、いつまでもこのままではダメだなと思い、この先大丈夫かな、、とこれも不安です。

DCDPを使って、できることを増やそうと思い実行していますが、覚えることが多かったり、これはなんて答えればいいんだ？といった項目があって進まなかったりと、なかなか活用出来ていないように感じています。
これは補足ですが、質問をしたくても私がinやupする時間帯に事務所に人がいないことが多いです。

これらのことを踏まえて、マクドナルドのバイトはどのくらいで業務を覚えて慣れることができますか？？
さらに、エキスパートというものに憧れを持っているのでそちらもどのくらいで取るのが目安でしょうか？？
そして、バイトに対する不安をなにか前向きに捉える方法はありませんか？？
回答お待ちしてます。

Answer 1

こんにちは。私も質問者様と同じ高二女子のトレーナーです。

最初は誰しも不安だし失敗するもんだしゆっくり慣れていけば大丈夫ですよ。言葉遣いだってあまり気にされてないお客様はいっぱいおられます、笑 注文の打ち間違えに関しては最後に「ご注文確認させていただきますね~」など声掛けしてお客様と確認したらいいですよ＾＾私もお客様に怒鳴られたりイラつかせたりしちゃって一年以上たった今でもまだ傷として残っていますがあまり気にしないようにしています笑

ドリンカーランナーは、本当に慣れです。私も最初の頃は動きが遅くて、大きなオーダーだと固まってしまったりしていましたが、トレーニングを重ねていくうちにスピードは上がるし、何したらいいか冷静に判断できるようになっていきます。だれもトレーニング中の子を「遅い、迷惑」など思うことも言うこともないですよ。私がまだ慣れてないトレーニーを見ててもそんなこと思いません。そこに付き添い育てていくのがトレーナーやマネージャーです。

inup時間に人が居ないのはしょうがないですがIN中など暇な時にマネージャーなどに声掛けして、タブレット触らせてもらったり、IN中の人に「これなんて書けばいいんですか？」など聞いてみてください。

inの頻度によりますが、私も以前は質問者様と同じくらいの頻度で3ヶ月くらいで慣れましたし、エキスパートも半年くらいで全部揃いました。バイトに対する不安を前向きにする方法としては自信をつけることです。たとえ自信がなくても「自分ならできる！あってる！がんばろう」ととにかくとにかくポジティブにマクドに向かいましょ＾＾質問者様は自分なりに努力されてる方だと文読んでて思ったので、その姿勢私はすごく褒めたいです。頑張ってください！！