会社にかかってくる営業電話の折り返しの対応について 会社によく、「プロモーション担当の方に繋いでください」「マーケ…

Question

会社にかかってくる営業電話の折り返しの対応について

会社によく、「プロモーション担当の方に繋いでください」「マーケティング担当の方はいますか」
と、かかってきます。たいてい、若い子が受電するのですが、
不在の旨、相手に伝えると
「ならば、電話番号を伝えるので担当の方に折り返すように伝えてください」
となり、若い子から
「○○さん宛に電話がありました！折り返してほしいそうです！」と伝言を受け取ります。

要件もわからず
面識もない方に、毎度折り返ししなければならず、非常に面倒です。折り返すと答えてしまった以上、掛け直さないわけにいかないので、折り返しかけていますが、100%営業電話です。

最近のインサイドセールスのスタイルは、客に折り返しさせるスタイルが多いのでしょうか？

Answer 1

営業電話でそっちから掛けて欲しいとかいう
非常識な人はそうそういないので、
電話を受けた人が言ってると思いますよ？
「不在ですのでかけなおさせていただいてよろしいでしょうか。」
とかね。

電話を受ける人に
｢お急ぎでしょうか。
再度お電話をいただけないでしょうか。｣
と言わせてみるとか。

うちは上司が営業電話は出たくないので、
｢軽く内容聞いて必要だったらつないで」
と言われています。
なので「ご用件お伝えいたします」と言って
ある程度聞いて判断するようにしています。