営業アシスタントをしていますが自分は余計な事をしたのかもやもやするので、意見を聞かせてください。 ・発端となった経緯

Question

営業アシスタントをしていますが自分は余計な事をしたのかもやもやするので、意見を聞かせてください。

・発端となった経緯①サポートしている課長がアポイントを失念しており(恐らく出先でランチしてた)外出先から戻って来ないままクライアントが来社してしまい課長が入室するまで20分近くお待たせてしまいました。

②更に最悪な事に①の面談終了予定時間直後に課長はアポを入れており、課長が先方に時間変更したのか分からず(会議室の予約時間も限られてる)また課長が予約した会議室は今、正に課長が面談しているクライアントの競合であり終了時刻によっては鉢合わせしてしまう可能性大

・対応
①対処
お待たせしているクライアントに対し『失念しているわけではなく、前のアポが押している』と私からお詫びをしました。通常、来客のお茶だしはコロナ中なので会社方針によりペットボトルウォーターのみですが、あまりにもお待たせしており課長とも連絡がつかなかったので近所のスタバでコーヒーを買い、再度入室して詫び入れしました。

②対処
他部署のアシスタントに相談＆調整し、違うフロアの会議室を仮押さえしました。

・結果
②については課長自身で時間調整しており、事なきを得ました。(でも指示はなかった)

・違和感を感じている事
課長は気まずそうにヘラヘラするだけでお礼や詫びは一言もありませんでした。見返りを求めているわけではありませんが私自身、元々営業経験が長く、反射的に対処しましたが求められていないのに余計だったのか悩みます。

・課長について
最近、転勤となりました。
コミュ力があり、クライアントや社内に取り繕う(話す内容は中身スカスカだけど話し方だけキリッとしてる)のだけは、うまい人なので良い人だし良かったなあと心から安心していました。が仕事ぶりは超大手なのに新卒並でした。資料作りもレポートもまともに作れず私が課長の下請作業してるし、指示は下手だし考えが整理されていない、自身の案件をキャッチアップ出来ておらずPCデスクトップは汚いし、仕事のアラが目立ちます。(人柄は良いけれど) リテラシーもなく、社内指示メールの認識ミスをよく起こします。何より全体的に仕事が遅く、毎日1人だけ残業しており明らかに仕事の進め方に問題があります。

でもその度に私自身の立場を振り返り、実務を助けてあげようとしっかりサポートしていますがサポートし甲斐がなく、ただただ、この人のサポートは虚しくて辛いです。

Answer 1

お話が全てその通りの事実なら、あなたの仕事に不備はないと思います
スケジュール管理ができないなら毎日の予定を始業と終業の時に確認して、状況を共有できているか確認するのは、悪くないリスクヘッジでしょう
可能なら週単位、月単位での大まかな流れもA41枚ていどで打ち合わせておくとよいかもしれません
ほとんど秘書の仕事ですね… サラリーがペイするかどうか微妙な気もします。
被害を被らないうちに逃げたい
そういう人はミスを絶対に押し付けてくるから
そして、こちらが頑張ってちゃんとリカバリーしても、「あいつが確認ミスした」とか絶対に悪意のある噂を流す