先月から管理職にさせられるとともに、問題社員が、部署に移動してきました。

Question

先月から管理職にさせられるとともに、問題社員が、部署に移動してきました。その問題社員はとにかく仕事をしないタイプで、業務指示を出すと、揚げ足取りで通常であれば他の社員にできるようなことも「聞いてません」と言って自分のミスは認めません。また、自主的に仕事をすることはなく、業務には不要なデータを作成し、勤務時間を潰しています。最近では、「この出張のホテルはどこを取るか任せる」と言うと、例えば出張の際にホテルを取らせても、要務地から離れた観光都市に取ったりと、やりたい放題です。さらに、影で敢えて聞こえるように同僚の悪口を言ったり、性格もかなり陰険です。
こうした社員にはどう対応したらいいのでしょうか？
業務は非定型業務で、決まった数字をいじるような仕事ではなく、ルートセールスに近い感じです。
また、この話を上司にしても、「仕事をさせろ」の一点張り。辞めさせたいのですが、そのきっかけを私に作らせたいのが意向のようです。

Answer 1

定期的に面談を行う。１対１ではなく上司も交え、議事録を必ず残す。
業務命令を出しているのにやっていないこと、何故できないのか、できるにはどうしたら良いのか、問いかけその人に解決策を立案させる。次回までにそれが解決していなければ、次の面談でも同じことを繰り返す。

辞めさせるにしても「指導をした」「それでもダメでした」という証跡が必要となります。感情的にならないで、淡々と面談を続ければ良いと思います。