レジ業務でクレームが来ました。 『買ってないものがレシートに載ってる！』って苦情が来たんだから～ ということを自宅に…

Question

レジ業務でクレームが来ました。
『買ってないものがレシートに載ってる！』って苦情が来たんだから～
ということを自宅に帰ってからレジチーフにLINEで言われました。全てバーコードですし、買ってないものを通してたっていうことは普通はあり得ないです。
カメラをみたのかもまだ教えてもらっておらずモヤモヤしてご飯が喉を通りません
レジはコーナー型で２人+袋詰め１人いる状況で
『３人でペチャクチャしゃべってたから間違えるんだ！』と言われたそうです、
新オープンの店舗なのでほぼ初対面、年齢もバラバラで話しはしますが、レジの業務や商品関連の話しかしません
私はクレームだと思うのですが、どう思いますか？
とりあえず明日レシートとカメラの確認をしようと思うのですが…
自分が打ったレジではないのですが、しゃべってるから間違えるんだ！と言われ悲しくなりました

Answer 1

レジバイトですが、各レジにカメラがあるならそれを見ないと結果はわかりません。
前の方が買うはずでカゴに残っていた商品、以外に思いつくケースがないのですが。
どちらにせよカメラを見れば解決ですね。

悲しい気持ちはわからなくはないですが、まあ仕方ない状況かと思います。
それよりもチーフがわざわざLINEしてくるのが違和感です。実際ミスがあったとしても次に出勤した時に伝えるレベルの話だと思います。よほどのことがない限り仕事のミスを職場以外で言われない(私は2年働いていて一度もないです)ので、アルバイトやパートに押し付けてる感があって、あまり良いスーパーではない気がします。

Answer 2

内容の問題ではないので、しゃべってることに変わりはありませんね。

何かの関係でイレギュラーにレジ周りに置いてあった商品を間違えてスキャンして、そのお客のカゴに入れることなんて、むしろあるあるパターンですよ。

Answer 3

周りからみるとそう見えるんでしょうね…

値段が違うならわかるけど
買ってないものってなるとただの客の勘違いっぽそうですけどね

みんな誰かの責任にしたい人多いですからね(^^;)

Answer 4

買ってないものがレシートにあったことあります。私の前の人のレジスキャンのときからレジがなんか変でした。
だから会計後すぐにレシートチェックしました。買ってないチュッパチャップスがのっていました。
ちなみに私の前の方がチュッパチャップス買ってたようです。