排泄介助の際の声掛けについて(長文になります) 新人介護士(初任者研修のみ)です 最近排泄介助をやらせてもら…

Question

排泄介助の際の声掛けについて(長文になります)

新人介護士(初任者研修のみ)です

最近排泄介助をやらせてもらえるようになりました。基本どの方も「パッドは大丈夫ですか？」と聞くと、見せてくれて交換もスッとさせてくれます。
しかし一人男性の方でなかなかさせてもらえない方がおられます。
先輩職員は確認の際に座ってもらうと言ってましたが、声掛けしても座ってくれません。最悪確認だけできればと思い、「パンツの中蒸れてませんか？」とお聞きしても「大丈夫」といって見せてくれません。
一回ストレートに聞いてみましたが、「わしの馬鹿がみたいのか」とキレられました。
認知症の方で便失禁もそこそこある方なので、数時間ごとに確認することになってます。

二回先輩がやるとこを見学させていただきましたが、「家族の方から替えのズボンを預かってるので」と接しておられました。
ただその方は非常に羞恥心が強いとのことで、特に男性職員は断られやすいとのことです。それでも男性の先輩職員は毎回確認できているようですが。
今後その方が失禁してないか確認してきてと言われるみたいなので、今のうちにでいるようになりたいのですがどういう声掛けをすればよいのでしょう？？

初任者研修の教科書(ニチイ)のやつは「羞恥心を刺激しないような声掛け」とだけで、具体的にどういった声掛けがあるのか載ってません。

そこで同じようなケースを経験されたかもしれない先輩方は、どのように切り抜けてこられたのでしょうか？

まず座ってもらうための声掛け、そして確認するための声掛けとどういった風にされてますか？

Answer 1

声掛けも大事なのですが、感覚的に言えば、声のトーンと、笑顔、笑声です。

そして、丁寧な声掛けと、肩などにソッと手を添える。

その後の声掛けですが、今なあなたの言葉と、先輩の声掛けの違いですが、

あなたは、「〜ですか？」という聞き方ですよね？

しかし、先輩は、「〜なので〜しましょう」とか、「〜なので〜させて頂いて宜しいですか？」の聞き方だと思います。

ここは、少し細かい難しいところなのですが、あなたは、端的に伝えてしまっているので、答えが「はいorいいえ」の回答になってしまうので、拒否の強い利用者はより、「大丈夫！」ってなります。

なので、柔らかい言葉と、ソッと手を添え、冒頭の笑顔、笑声で話しかけます。

そうすると、案外応じてくれるかと思いますよ。

やはり、人対人ですから、そのあなたりの「温もり感」を与える言動は大切ですね(^｡^)