ウーバーイーツでの配達で初めてトラブルになりました。

Question

ウーバーイーツでの配達で初めてトラブルになりました。お店からダブルピックのリクエストが入り、
ピック完了して、1件目配達したところ、
そのお客様が2件目も、ウチの家ですと言われました。
同じ家で、2つの端末で注文しており、1つ現金払い、もう1つはクレジットカード決済でした。

しかし、1つ目の現金払いを配達完了を押したら2つ目の料金の支払い方法が出てこず、
いつもならもうちょっと現金多いはずだど思い、
サポートチャットに問い合わせたところ、現金払い2回分を回収してください、1つ分は僕の残高から引き落とさています。と言われ、すぐにお客様の家に戻り、インターホンを鳴りし、ノックもしましたが、10分くらい出てこず警察を呼びました。

するとお客様が出てきて、支払いは終わっている。現金払いと、クレジットカード決済でしていると言われました。
もう一度サポートチャットに連絡して、確認したら、現金払いとクレジットカード決済です。と言われ、最初のサポートチャットの方の、ウソの報告でお客様はブチギレで、スマホで顔を撮影され、SNS等に載せられるのではないかと不安で仕方ありません。

警察官に間に入ってもらいギリギリお客様は許して下さいましたが、名前とウーバーイーツのアカウントの顔など確認したからな！！
覚えとけよ。と言われ配達する気すら無くなりました。
ウーバーイーツのサポートチャットの方に怒りが込み上げてきます。
後、お客様の家に戻り、もう一度謝罪しに行き、お詫びの品とか渡しに行った方が良いのでしょうか？

補足

間違いです。2つ分の料金が僕の残高から引き落とされてるです。

Answer 1

君のどこが悪いの？強いていうなら俺は元気なんてしない、トラブルの原因になりやすい

Answer 2

端末に一件目は現金で2件目はクレジットの表示出てるのに、なぜ問い合わせしたの？終わって履歴見てバグでクレジットが現金になってたならサポートに問い合わせするしかないけど、現場で客相手に警察はヤバいでしょ。

Answer 3

現金決済はやめておいたほうが良いよ。
私は一切現金の取り扱いをするつもりはないが、現金客の屑率が高い。
下らないトラブルに巻き込まれる時間が無駄。

その客も、何を考えてそんな馬鹿な注文をしたのか知らないけど、そういう時は、支払いはされませんでしたと、報告して直ぐに次の配達に向かうべきです。

Answer 4

お詫びの品なんて必要ないかと。
結局注文した人の不手際でもあるし、きちんと案内できないサポートも悪い。

そんな剣幕の奴にまた家に行ってしまってはまた刺激するだけです。
運が悪かったと割り切った方がいいです

ただ警察を呼ぶのはやり過ぎです。
手を出されたとかの事件性もないのに呼ばれた警察側も迷惑だと思います。

自分は急ぎの連絡でサポートに問い合わせましたが2時間後に返信来ましたからね。
サポートとしての意味を成してないと思います。

仮にSNSなどで顔が晒されたりでもしたら、肖像権侵害で訴えれば勝って金を巻き上げられるのでむしろ晒してくれた方が儲けもんだと思っておきましょう。

そもそも、配達員はお店と注文した人の仲介をしているだけなので客に対する礼儀だとかそういうのは細かく考えるだけ無駄ですよ。
ただあくまで他人なので最低限のマナーは必要なだけ。

配達員はUberからの指示通りに配達をしているだけなので、注文した人に難癖つけられるのはお門違いで、不手際があるとするならUber側の責任なだけです。
今回のケースに関しては注文した人の勘違い(？)なのでこちらから頭を下げたり謝罪なんか必要無いし、こちらは悪くないくらいの態度で望まないと配達員なんかやってられないっすよ