ITパスポートの参考書に「オムニチャネルとは販売チャネルや流通チャネルのすべてを統合すること」とかいてあったのですが、具…

Question

ITパスポートの参考書に「オムニチャネルとは販売チャネルや流通チャネルのすべてを統合すること」とかいてあったのですが、具体的にはどういう事でしょうか？私なりの解釈では、オムニチャネルはSNSの広告やら街で見る張り紙やらチラシやらで自社の存在を自然にほのめかしていき(認知させ)、消費活動へとつなげることかなぁ…と思っているのですが、合っていますか？

Answer 1

オムにチャネルをめっちゃ簡単に言うと「オンライン販売と実店舗販売を相互活用させること」です。

たとえば、「ネットで洋服を買ったが、宅配にはせずに”実店舗で受け取り”できる」などが、オンラインと実店舗の相互活用例になります。