経験者の中途採用社員について 同業を2社ほど経験した30代の中途採用社員のことで悩んでおります。 学生時代に…

Question

経験者の中途採用社員について

同業を2社ほど経験した30代の中途採用社員のことで悩んでおります。

学生時代に隣国から日本に移住した方です。
正直言って日本語の発音、文法も変です。接客業ですがお客様にも外国人とすぐに気づかれています。

しかし趣味と仕事内容が同じで、経験者ということで日本語が変でも即戦力として採用されたそうです。(部長から聞きました)

しかし、現場で働いて見ると…

・蘊蓄はあるが、実践的なスキルがほぼ無い(半年しか居ない未経験入社の新人社員のほうが実力が上)

・何度、注意されても「申し訳ございません」とニコニコ笑いながら平謝りだけで改善しない。

・改善方法を教えても、自己流(何故かプロ意識を持っている)から直そうとしない。

・その社員が接客したお客様から大きなクレームが数回発生。(大きなクレームは今まで1年に2〜3件しか発生しないのですが、短期間に立て続けに発生しました)

・入社3ヶ月後には会社のパソコンで転職サイトを観覧した上に、それを隠そうとしない(観ていた企業の求人は同業で今よりも厳しく高いスキルを求められる会社)

上記を上司に報告しましたが、現場で解決しろとのことでした。(教育や指導は面倒だと関わらない方で有名)
上記のようなことがあったため、該当社員と2人で話し合いをしました。

なぜ直せないのか、なぜ反省せずヘラヘラしているのか問い詰めたところ、「○○では〜」(○○は出身の国名)や「プロとして僕は〜」など言い訳ばかりでした。
おまけに転職サイト観覧について質問してもヘラヘラ聞き流すだけでした。

やってはいけないことですが…
自身の堪忍袋が切れてしまい、怒鳴りつけてしまいました。

すると、該当社員は目を見開き、軽く過呼吸？のようになり、トイレに逃げ込みました。
そして翌日、転職サイトを観覧しているので辞めるつもりなのは把握してましたが…退職の旨を伝えてきました。

上司はシフトが決まっているので1ヶ月半は居てくれないと困ると言い、該当社員は転職先に入社時期が遅れても問題無いか確認の電話をしていました。(会話内容全部筒抜けで1週間後に入社予定だったようです)
そして、転職先も1ヶ月半待つとのことで決まったシフト分まで働くことになりました。

正直に言って、もう一緒に働きたく無いです。(上に相談しても無理でした)
仕事上、無視も出来ませんし、お客様に迷惑が掛からないようフォローやチェックもしなければいけません。(現場の社員は少ないので見ないといけません)

最近ノイローゼ気味で夢にまで、該当社員が起こしたトラブルに自分が対処するのをよく見てしまします。
いったいどのように気持ちを切り替えれば宜しいでしょうか？

補足

ちなみに…

事務作業も壊滅的にできません。
ごく一部の例ですが…
切り取り線がある封筒の開け方が分からなくてガン見しながらクルクル回す

同じ書類に印鑑を押す作業も間違いだらけ

字が汚く他人が読めない

おまけにずっと椅子に座ることができないようです。(立っている間もウロチョロして注意されています)

今までの職歴を聞いたところ、どれも無視されたりぞんざいに扱われてたようです。

Answer 1

中国の方かな
うちに同一人物かと思うくらい似た人がいます。中国の方です。

クソ過ぎて放置状態です。
常に自分の行為を肯定し続けるのでなにをいっても無駄です。
必要最低限のことだけやらせてる状態です。

上司を通じて人事にキツく言っておくことですね。こういうやつは採用するなと。

Answer 2

一ヶ月半なんてすぐでしょう。そのレベルならいても使い物にならないわけだし、あなたが2人分すればいいのでは？
簡単な仕事だけやらせて頭数と考えないことです。どうせ一ヶ月半ですから。