やりとりしている業者にモヤモヤしており、どのような対応をしていいか悩んでいます。

Question

やりとりしている業者にモヤモヤしており、どのような対応をしていいか悩んでいます。私は学校事務をしており、経理を担当しております。先日修学旅行が終わり、精算をしておりました。私の勤務先は修学旅行で10コースあるほどバラエティに富んでおり、業者も5社ほど入れていたことと、コロナの関係でキャンセルが出たこと、私自身も初めての業務でありました。
一つのコースのうち、コロナ罹患がでた関係で、保険金がおりることになったのですが、その対応でモヤモヤとしてしまいます。
担当の教員は抜けが多く、仕事をなかなかしない方です。業者からのメールに返信しない、業者からの申し送りを伝えてくれないなどです。その教員は過去にメンタル疾患になったこともあり、お願いをしたり、手伝えることがあれば手伝う旨を伝えてもあまり反応はありません。
5月末に旅行参加者の署名を保険会社に提出しなければなりませんが、そのお知らせを配ったのが5月下旬という、、。当初の話だと、４月下旬に配る予定でしたが、配っていなかったようです。
業者も突然CCで教員とのメールを送るようになり、教員にこちらから確認したり返信するようお願いしております。伝書鳩のような形になるので、具体的な指示を私にも伝えるよう業者に伝えたところ、教員が大変なのは理解している、あまり急かしてあげないでくださいとメールが来ました。別の書類を渡す約束をした際は、私の許可や予定も得ずに、事務の▲さんに書類を渡す形でも大丈夫ですというメールがCCできたりしました。
その日は私が毎週休みの日なのですが、、。そのことを指摘すると、謝罪もなくCCで事務の方も教員も休みなので受け渡し方をご指示くださいとのメールだけでした。
電話でもキツい物言いをする方で、あまり良い気はしません。どのように対応すべきでしょうか

Answer 1

ご自分自身が精神疾患になったと想定してみてください。相手にどう対応すればいいのか分かると思います。