美容院では、お客さんを忘れないようにその人の特徴や会話内容をメモしていて、接客前に読んでいるってホントですか？

Question

美容院では、お客さんを忘れないようにその人の特徴や会話内容をメモしていて、接客前に読んでいるってホントですか？以前、美容院でバイトをしていた友人に聞きました。
かなり具体的に書かれたノートを見て、友人はひいてしまったそうです。
どこの美容院でもしているのでしょうか？

Answer 1

美容室勤務ですが、うちの店もカルテにお客様との会話の内容をメモしてます。
ですが、内容をどこまで細かく書き込むかは担当スタイリストによって違います。凄く具体的に書く几帳面な人もいれば、｢夏なのでショートに｣くらいしか書かない人もいます。

でも、それはそれでいい事です。中には｢腰痛持ちなので、シャンプーは早めに上げて｣というようなお客様もおり、そのお客様がまたいらした時に対応しやすいですから。

Answer 2

そうですね 顧客管理はとっても大事な事ですから
しっかりとされてらっしゃると思います。

ただ、最近はＩＴシステムを導入して
パソコンでの管理を徹底されてらっしゃるお店が
増えてきています。

お客様の電話番号にて
そのお客様のデータベースを表示させるというような。