コンビニ店員をしています。

Question

コンビニ店員をしています。以前お客様がメルカリの発送を2件持ってきた時、
お客様が、1件の荷物に伝票（？）を貼っている時、
もう1件の伝票をメルカリ発送用の伝票の袋にいれてお客様に渡しました。（商品に貼り付けてはいない）

発送用の袋は透明なので伝票も見える状態で渡しました。
入れる手間が省けるのでその方が楽かな、と思う私なりの気遣いでした。

するとお客様から、別にいいんですけど貴方がこれ入れて渡していいんですか？と言われました。

自分で気遣いですと言うのもおこがましいと思ったので、何も言えず、申し訳ありません。と返答したところ、
また同じことを言われたのですが、上司が対応してくれたので、お客様はそのまま帰られました。

私は間違ったことをしてしまったのでしょうか？

Answer 1

コンビニ側は責任取れないので、伝票作業はメルカリ利用者がやることになっています。
気遣いでやっても悪くはないですが、間違って貼った場合、悪くなりますのでやらない方が良いです。
メルカリ利用者は、面倒くさい人が多いので気をつけましょう。
また、オーナー目線で言うと、何の利益にもならないので、さっさと伝票渡して終わったら置いといて下さいと伝え、買い物されるお客さんが居ればそちらを対応して欲しいなと思います。

Answer 2

あなたに悪気がなく、気遣いのつもりだったかもしれませんが、
あなたのやった行動はNGですね。

メルカリの発送は発送する人が袋に伝票入れ自らて貼ります。
もしあなたが手伝ってしまって、ミスが起こったらあなたが責任を問われる事になります。

あなたは伝票と袋を渡すだけでよかったのです。

複数個あるならなおさら、関わらない方がいいです。
違う人に違う商品が渡った場合 出品者にクレームがいきます。

バーコードをスキャンした順に伝票の袋と伝票を渡すだけでいいですよ。

Answer 3

あなたは悪くないと思いますけど、2個ある時は伝票を間違えてしまうかもしれないので自分のせいにされないようにするためにもお客にやってもらうのがいいのではないかなと個人的には思いました

Answer 4

間違った事かと言われたら間違えかなぁ。
ファミマで働いてましたが
基本的に無用なクレーム回避の為
お客様自身にやって頂くようになってます。

頼まれたならいいですが
基本的にはお客様自身にやって頂くが
マニュアルですね