整体院に勤めている者です。皆さんは整体院の回数券や次回予約促しに対してどう思いますか？

Question

整体院に勤めている者です。皆さんは整体院の回数券や次回予約促しに対してどう思いますか？以前上司に
『回数券や上手い言葉でお客様を繋ぎ止めるんじゃなくて、純粋にお客様が辛い時に来たいと思えるように良い施術を一生懸命やってお客様の意思でリピートしてもらうのが誠実じゃないですか？回数券で定期的に通院させても調子良くなってない人ばかりじゃないですか！』

と思い切って言ってみました。そうしたら

『は？辛くなってから来るんじゃお客様かわいそうだろ！こっちから次の来店促してあげないと忘れちゃうから辛くなっちゃう、だから回数券売って次回予約取ってあげないといけないんだよ！』

と言われました。
（忘れられるほどのことしかできないからだろうと思って私自身は言葉巧みにやるよりもとにかく施術の実力を鍛えてきたため、私のお客様は施術そのものを気に入って来てくれるお客様もいます。）

好きで回数券買って来てくれるお客様もいますが、大抵は言葉巧みに売って通わせている状態です。宗教です。
ズルズル通院させ多くのお客様が惰性で通っている状態が私的には耐えられず、もう辞めようと思っている所です。

Answer 1

私は施術してもらう方です。こちら側の考えでいうと、あまりしつこくいわれるとやめたくなります。

でも、とても施術や話があったりすると、回数券の話をされてもそんなに嫌ではありません。しつこくいわれるとちょっと…と思いますが。

私の担当している方も辞めるようです。みなさんそういう思いがあるんでしょうね。

Answer 2

回数券って何か嫌っすね。