ネットショップ従業員の方などに質問です メールの問い合わせなどは対応はある程度できるでしょうが 電話対応となるとクレ…

Question

ネットショップ従業員の方などに質問です
メールの問い合わせなどは対応はある程度できるでしょうが
電話対応となるとクレームだったり質問だったろするとおもいます。働き始めてから電話対応まではどのくらいの期間で任されましたか？
またどういった内容が頻度が高いのでしょうか？…ちゃんと マニュアル があればいいのですが、その辺はどういう風に教わっていくのか知りたいです。他の仕事に関しては、メモしていけば覚えられると思うのですが、そこだけが不安要素なので教えてほしいです。

Answer 1

誰も他に人がいなければ、即日初日でもだと思います。コールセンターにアウトソーシングされている場合は当然違いますが、
小さな会社や自営業などだとやるしかありません。

Answer 2

> 働き始めてから電話対応まではどのくらいの期間で任されましたか？

すぐという事が多いですね