マクドナルドてバイトをしています

Question

マクドナルドてバイトをしています高校一年生です

昨日のバイトで6日目です
4日目から一人でレジに立っているのですが、昨日初めてお客様に怒られてしまいました

その怒られた内容は、店内で食べるかを聞かれる前にお客様に「袋入りません」と言われていたのに、「店内でお召し上がりですか？」と聞いてしまい、「袋いらんって言ってるのに店内なわけないやろー」と怒鳴られ、カウンターをバン！と叩かれました

私が悪いし泣いたりはしませんでしたが、どうしても思い出してしまって切り替えられません

また、メニューも全部覚えれてなくて、エンプロとかの細かいことも覚えきれてなくてそれで、トレーナーさんがついてないのもすごく不安です

私は、その細かい部分を教えられてもレジに立つ時焦ってしまってすぐ他のクルーさんを呼んでしまいます

みんな忙しいのに迷惑もかけてしまっているし、一人で立っている分しっかりしなくてはいけないのに、全然覚えれません

どうしたら、怖いお客様の事を思い出さず切り替えれるでしょうか？
また、早く細かい動作を覚えれるにはどうしたらいいですか？

Answer 1

高一のマクドナルドで働く女子です！
今8ヶ月目ぐらいなんですけど、私も最初不安でした笑

怒られるのはしょっちゅうです！でも、相手が誰であっても笑顔で元気に対応されたら嬉しくなるじゃないですか。ボソボソ不安そうな声で対応したらお客様まで不安になっちゃうじゃないですか。なので間違った時は素直に謝ってマネージャーさんに言えば問題ないです。
新人なんて間違えるのが当たり前です！
私も最初の１ヶ月の間は1時間の間に3回以上先輩や他のクルーさんを呼んでしまうのが当たり前でした。
先輩方も最初は新人で、ミスも多分していたと思うので大丈夫だと思います！
でも、最近やっとミスなしが続いてます☺︎
なので自信を持つことが大事かなって思います！！

POSの表示とかBLBって何！？って最初思いますよね、、
でも大丈夫です！レジやり始めて１ヶ月後にはメニューどころか半分ぐらい値段まで覚えちゃってます笑
2ヶ月後とかには暇な時にエンプロだと何円だな〜とか、計算する余裕も出てくると思うので、こっちのサイドメニューの方が安いからお客様に言ってみよう！とか自分の中でも出来ることが増えてモチベーション上がってきますよ☺︎

暇な時にPOSのキーの位置を覚えたりすると打つ時に早く打てるようになって、お客様のイライラも減るかなって思います！

長々とすみません、、

Answer 2

そんなもん、キレるおっさんが悪いわ。
バイトなんて色んな人おるのに、いちいちキレるようではろくな人生送って無いわ。
そういう可哀想なやつのことは忘れてぼちぼちやんなはれ。まだこれからよ。一月もすればかなり覚えとるよ。めげることない。嫌なことあったらまたここに書くんやで！

Answer 3

怒鳴る客は私の店舗でもよくいますよ｡
私も最初は心臓バクバクてまた怒鳴られるんじゃないかと怖かったですがもー慣れっこです笑笑
切り替えられないのはありますが､そういう客いるんで!!経験だと思えばいいんじゃないですか!!それか私はあーこの人嫌なことあったのかなとか面白いことに勝手に変えてます(例えばあ、この人､人生詰んだんかなーとか)

みんな迷惑だとは思ってませんよ！
聞かないで間違える方が迷惑ですから！
最初なんてわかんないのが当然！なんなら間違えてなんぼです！沢山聞いて！

覚える工夫ですか。
タッチするところが多すぎて難しいですよね､
やっぱり経験を積むことが1番ですね。
それとお客さんがいない時にボタンの配置だけでも覚えるとか､イメージしとくことです!!

私は高校2年で(もう終わりですけど笑)トレーナーしています｡1年半ほどやっていますが､慣れると楽しいので頑張って下さい!!