エンジニアの入り口としてヘルプデスクってありですか？

Question

エンジニアの入り口としてヘルプデスクってありですか？ヘルプデスクからインフラエンジニアだったり開発エンジニアだったり目指しやすいですか？

Answer 1

開発エンジニアの入り口としてはダメですね。
現場で言語と向き合う時間が長ければ、そちらの方が有利です。

一方でインフラエンジニアなら有り？かもしれませんね。
問い合わせ対応では、基盤周りの仕組みや製品とかの知識は必要と思われます。

どちらも必要なのは知識、経験と資格です。
そして肌に合うかです。

目標に向かって頑張って下さいね。

Answer 2

ヘルプデスク・テスター・素人向けの講師など

仕事はあるが希望者が少ないので、SESなどではPG・SEで募集して、案件の都合云々いうて押し込むなんて話はよく聞きます。

職業プログラマーやエンジニアがする職域ではないんですよ。

選べる立場でないなどショウガナイ場合もあるでしょうが、基本的にはお断りですよ、矜持もて。

Answer 3

無しです。
ヘルプデスクは基本苦情対応とマニュアル受付です。
マニュアルになかったらSE部署に回すみたいなことやるので成長しません。
「じゃあそのSE部署のヘルプ対応になればいいじゃん」
とか思うかもしれませんが、企業側からしたら顧客は既に怒っている状態なので対応できるかどうかわからない人材（というか多分無理な人）を置いても顧客を更に怒らせた状態でバトンタッチとかになるので置く価値がないです。