障害者。元風俗嬢。

Question

障害者。元風俗嬢。昼の職場の悩みです。お客様やスタッフ同士の人間関係。

私は精神病。障害者雇用で働いてます。
チェーンの格安美容室のレセプションしてます。

悩みは二つ。
①お客様からのお釣り間違えてるんじゃないかという苦情。
②スタッフの悪口や噂話。

①について。
安い価格と田舎という土地柄、お客様の半数以上がお年寄りです。言い方悪いですが少しボケてる方もお見えになります。
出勤した日は毎日、自分でレジの打ち間違いがないかチェックしてます。
お金の計算は毎日、絶対他のスタッフがしてます。
全部現金でのお会計でして、お釣りを渡す際は、預かったお金を見せながら復唱して、
お釣りになるお札は自分で2回数えて更にお客様の目の前でも数えて見せており、
小銭は手の平に広げて見せてから渡してます。
気をつけてはいます。
でもお釣りが違うと言われます。
大体、時間が経ってからとか数日後に電話や直接来られて、レシートはないとおっしゃいます。
「あの後、買い物してないのに、財布の中のお金が足りない」とおっしゃるのです。
店としてはお金は毎日計算しており、間違いがないので、対応できないです。

とはいえ、なんだか、そういうのがあると、気分が下がりレジ打ちが不安になり凹みます。

②人間関係は、悪口や噂話ばかりをするスタッフがおり、その人がいる時は、職場の雰囲気が暗く重たく感じます。
なるべくビジネスライクに接するようにしてますが、地味にストレスです。

二つ共、風俗嬢の時にはなかった悩みです。
どう対応したらよりいいですか？

Answer 1

下記のサイトでもありますが、障害者雇用に対する考え方が未だ理解されていない職場が多いですね。この前に質問された方は、男性で役所に採用された方の悩みを聞かせて頂きました。同じく、あなたの②にある人間関係の悩みでした。結局は、他の人とは異なる目線で見られ、それに耐えきれなという話でした。でも、やっと仕事に就けたのだから、辞めるに辞めれないという、苦しい胸の内を長文で書かれたいたのが印象的でした。

話はあなたに戻って、その①も②も、何だか働く事自体が嫌に成ってしまうことばかりですよね。あなたは精神的な病を抱えながらの仕事だと思いますが、もし、ここまま続ければヤバいと思えば、思い切って職を変えることも視野に入れて置いた方がよさそうですね。

元に戻って①に関する事は、あなたも注意を重ねて払っているにも関わらず、苦情が来るって言うことも変ですが、あなたに間違いがないとすれば、それはそれで、相手に対しての誤解をその都度取って行くように心掛けましょう。それこそ後から言ってこられても対処できませんからね。それと②については、なぜ？そんな事をいうのか、もうこの際、直接相手と話をしてみましょう。もし、あなたが障害者雇用で働いる事が気にいらないとか、差別的な事が起こった場合には、事業主に改善を訴えるとかの方法はあります。

関係サイト
☟
https://mirai-training.jp/note/fundamental/005.html

厚生労働省（ホーム）
☟
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koyou_roudou/koyou/jigyounushi/page10.html