カーブスに通って5年になります。 1人暮らしの私にとって、毎日の生活の一部になっています。

Question

カーブスに通って5年になります。
1人暮らしの私にとって、毎日の生活の一部になっています。そのカーブスの通っている店舗が最近､変なんです。…10年以上されてるいた明るく人気の店長が､急に退社。コーチ2人も先週から急に来なくなり
他の店舗から助っ人のコーチが来たり、臨時に雇われたのか、パートのおばさんみたいな人が､コーチ面して指導してます。
どう言う事かと聞いても詳しい事は知らないの一点バリ！酷くないですか？やっぱり、コロナ感染でしょうか？オーナーの真意疑います。
こう言う場合、カーブス本社？から監査とか入らないんでしょうか？
説明責任あると思うんですが…
裏切られたようで…精神的に参っています。

Answer 1

私もカーブスに通い7年です。
私もカーブスは大事な場所で質問者様と同じく生活の一部です。

でも、凄いですね。急に辞められたんですね。質問者様以外も長年通われている会員さんもいますよね、きっと。その方達も慣れていたコーチが辞めて知らないおばさんがいきなりコーチされて戸惑いもあるでしょうね。会員さんへと一言言ってほしいですね。

他の回答された方で、退社理由は退社された方の個人情報となるのでと書いてありましたが、普通の会社はそうでもカーブスは違うと思います。

私は東北に住んでます。私の通っている店舗では、辞めるときや他の店舗へ異動するときは、コーチが文章を書いて会員のみなさまへと壁に貼ってあります。今まで辞めたコーチ、異動したコーチもみんな必ず書いてましたね。

7月に、昨日まで話していたコーチが突然こなくなり、私は研修に行ったと思ってました。店長は私とほぼ同じ年で仲良しなんですが、新人コーチは休み？研修？と聞いたら急に連絡が取れなくなったと言ってました。少し日にちが経ってから本社から連絡がきて、辞めると本社へ連絡していたようでした。店長は困ってましたね。
私は遠慮なくいつもあれ？と思ったことは店長に聞いてます。

店長不在だといろいろ大変だと思いますよ。仕切る人がいないとコーチみんなバラバラなやり方で、やりづらいじゃないですかね。
オーナーは必死にどこの店舗から店長候補やコーチを異動させようか考えてるんじゃないですか。
まぁ、ちゃんと店長がいてコーチがいて店舗としてなりたっているか監査もあるかもしれないが、オーナーの責任もありますよね。

辞めるなら一言あってもいいのかなと思います。

Answer 2

退社理由等は、退社された方の個人情報になるので、普通は利用者さんに教えたりしません。
コーチ個人との契約では無い以上、会社としての説明責任もありません。
個人情報保護法によって、コーチや店長の個人情報も守られている事くらい、大人なら判るはずです。

本来であれば、馴染みの利用者さんには退社の前に本人からそれとなく報告と挨拶があると思いますが、必ずそれをしないといけないわけでもなく、ご本人が言いたくない事であれば言わないでしょうし、ご本人が言わない選択をしたものを、後に残った第三者が漏らすはずもないでしょう。

ま、コロナならカーブスのお店自体が閉鎖になりますし、通っていたあなたも濃厚接触者として保健所から連絡が来るので、
それが無いなら少なくともコロナではないと思われますよ。

何らかの事情があって、店長がお店を辞めた。(おそらくは店長として通えない場所への引越しとか、親の介護とか、自身の病気とか…個人的な事情。)
店長を慕っていたコーチ2人も、他の店長の下で続けることを受け入れられなくて辞めた。
店長やコーチは辞めても利用者が通ってくる限り会社としては店舗を開けないわけにいかない。
だから、正式に次の店長やコーチが決まるまで他店等から繋ぎの人が来ている。

そんなところでしょう。

一利用者が、何の権限でスタッフの個人情報に立ち入ろうとしてるんだか…？
勘違いも甚だしいのでは？
理由を聞き出して、どうするおつもりですか？
何か、出来るのですか？

Answer 3

自店のスタッフが辞めた事、来ない事とかに関しては説明責任は、ないです。
臨時コーチもいるし、パートもいるし会社的には対応しているので。

お客さんには分からない事で、会社に嫌気がさして辞めたとか、揉めてるとか。。
お客さんに聞かれても詳しくは話せないでしょうね！知らないか、口止めされてるか。