コンビニ店員をしている21歳大学生です。

Question

コンビニ店員をしている21歳大学生です。どうしてコンビニにくる客はあんなにも態度が悪いのでしょうか。

まず、ほとんどの人は声が小さく、タメ口です。ビニルとかマスクとか無関係なレベルです。
敬語を使うだけでとてもいい人に見えます。
そしてなにやら不機嫌そうな態度です。
怒鳴られたり理不尽な叱責を受けるということは滅多にありませんが、全体的になめられている感じがします。

何かミスをしていたり、作業が遅かったりしたのならわかりますが、滞りなく会計を進めています。

また、何も言わずにタッチして会計をしようとします。
（タッチして会計を行う方法は、ナナコ、交通系IC、エディ、iD、QUICPayと多様なので言ってくれなければ会計を進められません。）

バーコード決済も同様です。
何も言わずにバーコードを見せてくるだけ。
これも上と同様に楽天ペイ、auペイ、PayPay、LINE Payなど様々あります。
自分はPayPayを使うことがあるのですが、当たり前のように「PayPayでお願いします。」と言っていたのでそのような最低限の常識も持ち合わせていない人が大半であるということに驚いています。

ほとんどの人が偉そうに、不機嫌そうにしているので驚きを隠せません。
給料さえ貰えれば構わないと割り切っているのでさほどストレスを感じているわけではありませんが、丁寧に店員さんに対して接していた自分がおかしいのかと疑ってしまうほどです。
中には暴力を振るってくる輩もいたり、他の客とケンカ騒動になって警察と救急車が来る騒ぎになることもあります。揉め事ならよそでやってもらいたいです。
私もケンカの仲裁をして腕を骨折して二ヶ月ほどバイトを休み、聴取だの被害届なんだのと時間を取られました。現状でも刑事裁判が継続しています。相手が無罪を主張してゴネるからです。
先日も駐車場で煽り運転があったらしく、相手の自転車に車体の窓ガラスを割られたとかで傷害事件を目撃したので、すぐさま警察に通報しました。職場の向かいは消防署で、その建物前にある自販機に車体が突っ込みました。

どうしてこんな風な態度をとるのでしょうか。
それとなんで鼻からマスクが出ていたり、ノーマスクなわけ？
店員はロボットか何かと勘違いしているのでしょうか。

Answer 1

同じ事をずっと思っていました。
私もコンビニ店員5年目です。
コロナになってから余計に思います。
マスク、透明カーテンで声が聞こえないですし、声掛けを嫌がる人も。全部コロナのせいでしょうね。

Answer 2

私もコンビニ店員大学生です。ものすごく共感できます。よく、外国の方が見えるのですが、外国の方の方がよっぽどマナーが良いというか、しっかりレジに来た時は｢お願いします。｣会計が終わったら笑顔で｢ありがとうございます。｣を言ってくれます。(皆が皆そうでは無いが)こういった場面に遭遇すると、日本人って、、、って思います。なんて心の狭い輩なのだろう。。。と

Answer 3

自分はコンビニの店員さんの態度の悪さが目に付きます。入店しても挨拶もないですし，不愉快な態度をとる店員の多い事。コンビニで作っている弁当やパンなどの食品は，添加物てんこ盛りで，体に悪く昔は買っていたけど，今は買っていません。昔はコンビニをよく利用していたけど，今は滅多に行かないですね。

Answer 4

態度などは利用する客層が悪いだけだと
思います。

決済方法については客側からレジの画面が
どのように表示されてるかは見えないので、
タッチパネルを押すだけで大丈夫と思って
るのかもしれません。

カウンター付近に｢決済方法を口頭で知らせて
下さい｣とか張ってあれば黙って バーコード
を見せてくるなどのことは減ると思います。

自分は｢PayPayでお願いします｣と
言います。