コンビニ店員をしている21歳大学生です。

Question

コンビニ店員をしている21歳大学生です。どうしてコンビニにくる客はあんなにも態度が悪いのでしょうか。

まず、ほとんどの人は声が小さく、タメ口です。ビニルとかマスクとか無関係なレベルです。
敬語を使うだけでとてもいい人に見えます。
そしてなにやら不機嫌そうな態度です。
怒鳴られたり理不尽な叱責を受けるということは滅多にありませんが、全体的になめられている感じがします。

何かミスをしていたり、作業が遅かったりしたのならわかりますが、滞りなく会計を進めています。

また、何も言わずにタッチして会計をしようとします。
（タッチして会計を行う方法は、ナナコ、交通系IC、エディ、iD、QUICPayと多様なので言ってくれなければ会計を進められません。）

バーコード決済も同様です。
何も言わずにバーコードを見せてくるだけ。
これも上と同様に楽天ペイ、auペイ、PayPay、LINE Payなど様々あります。
自分はPayPayを使うことがあるのですが、当たり前のように「PayPayでお願いします。」と言っていたのでそのような最低限の常識も持ち合わせていない人が大半であるということに驚いています。

ほとんどの人が偉そうに、不機嫌そうにしているので驚きを隠せません。
給料さえ貰えれば構わないと割り切っているのでさほどストレスを感じているわけではありませんが、丁寧に店員さんに対して接していた自分がおかしいのかと疑ってしまうほどです。
中には暴力を振るってくる輩もいたり、他の客とケンカ騒動になって警察と救急車が来る騒ぎになることもあります。揉め事ならよそでやってもらいたいです。
私もケンカの仲裁をして腕を骨折して二ヶ月ほどバイトを休み、聴取だの被害届なんだのと時間を取られました。現状でも刑事裁判が継続しています。相手が無罪を主張してゴネるからです。
先日も駐車場で煽り運転があったらしく、相手の自転車に車体の窓ガラスを割られたとかで傷害事件を目撃したので、すぐさま警察に通報しました。職場の向かいは消防署で、その建物前にある自販機に車体が突っ込みました。

どうしてこんな風な態度をとるのでしょうか。
それとなんで鼻からマスクが出ていたり、ノーマスクなわけ？
店員はロボットか何かと勘違いしているのでしょうか。

Answer 1

客と上司は理不尽なものですからね。

ただ、コンビニ店員に偉そうにする奴って非常に残念な人達なので、可哀想な人達だと思ってあげましょう。

いい接客ができるのも、よい給料と環境あっての事だと思います。サービス業の給料が安すぎる今の日本で良い接客を望む事自体がもう無理がありますよ。

Answer 2

コンビニ=底辺。
こんな考えが未だに残ってるからでしょうね。はっきりいってあなたの言うとおり舐められてるんです。
僕もコンビニで働いてますが、あなたと同じような考えです。

酷いやつだと奴隷とでも思ってるんじゃないですかね。
挨拶がない、態度が悪い、愛想がない。
よくあるクレームだけど特大ブーメランですよね。
自分がやってる事がそっくりそのまま返ってきてるってことすら気付けないような可哀想な人達なんです。

お客様は神様ですなんて馬鹿馬鹿しいにも程がある。店員と客は対等なんだからそういうの客にはこっちもそれなりの対応したいですよね。

僕も自分がよそのお店で逆の立場であるときは相手が歳下だと思っても敬語だしありがとうございますと言って帰ります。
自分がお礼言われると嬉しいので必ず言うようにしてます。

あなたは間違ってないです。

Answer 3

大切なのは相手がどんな人であれ誠意を持ってプロの仕事をすることに専念する事です。

コンビニだけではなくどこの仕事場にだってそーゆー人は来ます。
相手と同じ土俵に立ってはいけません。
何が起きても毅然とした態度でいれば舐められることはないし、言われる筋合いもありません。

でも私からしたら態度の悪い店員が多いのもまたコンビニですけどね。

Answer 4

お客様は神様です

って程 下手に出る必要は無いけど
客に敬語を求めたり 仏頂面を咎めたりは
筋違いです

トラブルが起こるのは 恐らく貴方の態度に
その様な考えが出ているからだと思われます