ホテルフロントの夜勤について。

Question

ホテルフロントの夜勤について。22時〜8時勤務です。

深夜は事務処理メインと記載がありました。
実際夜勤の仕事内容を教えてください。
宜しくお願い致します。

Answer 1

ビジネスホテルで夜勤してました。
私は23時〜8時です。
23時だと平日はチェックイン終わってる事が多いのでのんびりしてます。
週末はチェックイン遅い人もいるので立て込んでバタバタする事もあります。

事務作業は翌日チェックインする人の部屋割り、会計の締め、日報、領収書チェックくらいですかね。
私は口コミ返信担当だったので口コミ書かれてないか確認して返信、問い合わせなどにも返信してました。

接客はうちは外出時フロントに鍵を預けてもらうシステムだったので受け渡し、荷物の発送、延泊したいとか、当日いきなり空いてる？とかで来る人の対応、おすすめの飲食店教えて、タクシー呼んで、行き方教えて、部屋が暑いor寒い、清掃不備でのクレーム、除湿器やズボンプレッサー携帯充電器など貸して欲しい言われて貸してあげる、外出時雨降ってたら傘貸してあげる、早朝、夜行バスで着いた人が荷物だけ預かって欲しいとかもありましたね。

ビジネスホテルの前はリゾートホテルの準夜勤もしましたが、大浴場閉めて館内の消灯、朝は点灯、新聞の入れ替え、虫が出たので虫退治もよく行ってました。

日勤に比べると夜勤は本当楽です。
私は日勤もやってきて、夜勤の楽さを知ってしまったので絶対夜勤が良いです。
仕事内容楽で深夜早朝手当てで給料も高い。

平日暇な時は仮眠したり音楽聴いたりしてのんびりしてました。

暇な分、ペア組む人との相性次第で時間の経ち方が違うと思います。
小さなビジネスホテルだったので完全私1人で尚更好きな事して自由に過ごさせてもらって快適でした。