ドンキでバイトしています、レジ担当で今日から独り立ちで補助なしでやるのですが、

Question

ドンキでバイトしています、レジ担当で今日から独り立ちで補助なしでやるのですが、結構慣れてきたのでレジには問題ないのですが会計する時たまにお客さんが分からない事を聞いてくるのですがまだ入って間も無いので答えられない時があると思うのですがどうしたらいいですかね？
従業員の方に聞くのが1番ですけど皆忙しい場合なかなか聞けないと思うので。。至急お願いします！

Answer 1

まだ、ドンキない世代なのでスーパーのレジ他の経験はあります。
確かにお客さんは何かとレジに聞いてきますね〜
心の中ではそんなの知らねえと思いながらも接客業なので、申し訳ございません、私は分かりかねますのでと近くのカゴ整理してる人とかに言ってましたが多分ドンキには居ないかと思います。

が、お客さんを怒らせてはいけないので忙しそうでも少々お待ち下さいと言い必ずレジのキーは抜いて、近くの方に委ねて下さい。

レジは慣れてると言う過信はミスの元なのでまだ初心者のつもりで絶対絶対キー抜くの忘れない様にですよー
私はなかったですがそう言うバイトやパートは必ず存在してしまいます。

レジ売ってる(以前はバーコードでなく全部打ち込んでましたから)時に何だかんだ言われると、何かしら疎かになりがちなのでしつこいですがキーは抜いて下さいね。

お店でレジの方に質問して離れる時キーそのまま見てキー差したままですよと教えた事あります。
えっ、て感じで驚いてたので昔レジの経験ありましてと言うと感謝されました。

レジに内線用の電話ないですか？
ドンキ最近ご無沙汰でちと思い出せないですが入る前に何か聞かれたら社員さん忙しそうですがどうすればいいか聞いておくのも良いかと思いますよ。

Answer 2

でも、聞くしかないですよ！
そのためのインカムですから！

Answer 3

接客業なのですから、お客様の質問には答える必要があります。
ご自分が分からなければ、当然に店長なり先輩なりに確認をすべきです。
例え、誰もが忙しそうにしていたとしても、です。

「まだ新人なのでわかりません」と回答を拒否したり無視したりすると、
最悪はお客様を怒らせることになって、結果として店にとって大きなダメージをもたらすことにもなりかねません。
「少々お待ちください」とお客様に断ったうえで、店長等に確認するか、あるいはレジまで来てもらうことがお客様対応の基本だと思います。

Answer 4

サービスカウンターでお願いしますと言うこと。