コンビニのお客さんはあくまでも店に商品を買いに来るだけであって、決して店員さんの笑顔を見に来るわけではないですよね。

Question

コンビニのお客さんはあくまでも店に商品を買いに来るだけであって、決して店員さんの笑顔を見に来るわけではないですよね。だったら極端な話、接客態度なんてどーでもよくないですか？
確かに接客態度以外の他の条件が全部同じなら接客態度のいい方の店に行きますけど、実際問題、接客態度以外の条件が全部同じなんて考えにくいですし、接客態度がいいことによる売上の伸びも限界がありますよね。

Answer 1

ホテルマンのような接客は必要ありませんし、コンビニの時給でそこまで要求するのは無理でしょう。

しかし、人が不快にならない、最低限の接客態度は必要です。

つまり、どーでもよくないか、といえば、どーでも良くはないですね。最低限は必要なので。

Answer 2

接客態度が良いから売上が伸びるのではなくて、接客態度が悪いと売上が落ちる可能性があるって事じゃないかな。

接客態度って出来て当たり前と考えてたら、悪いと駄目な店と判断される訳。駄目な店を利用しようとは思わないのが人の心情だと思いますね。

接客態度が良いからって理由だけで、その店を利用しようって考えますかね。態度が悪いなら利用しないを選びますが、態度が良いから利用しようにはならないと思うな。

Answer 3

無愛想な店員、居るねー。
なんか、仕事に集中できてないんだろうね。
多分、楽しく無いからだと思うんだけどね。

まー、ミスも多いのよ。

最初に、パスモでっつってんのに、お支払は？

とかさ。

そう言う店には、自分は、行かないかなあ。
そう言う店員は、何故か消えるんだけど…ま、消えても行かないかな。

Answer 4

まあコンビニなんかはそうでしょうね
代わりがいくらでもありますから
だから実際無人店が出来るわけです