レジミスが多くて困ってます。 こんにちは。私はほっともっとでバイトしてます。

Question

レジミスが多くて困ってます。

こんにちは。私はほっともっとでバイトしてます。もうすぐバイト始めて1ヶ月になるのですが、相変わらずミスが多いです。
ミスって1番困るのがレジミスです。
会員様のコードやカード出して貰ってるのにそれをする前に決済してしまったり、単純に商品を打ち間違えてしまいます。
何度もミスってるにも関わらずどう対処すればいいのか未だによく分かってなくて、先輩方に聞いてお客様にも先輩方にも迷惑を掛けてしまいます。

そこでお聞きしたいのですが、上記のようなミスをして既にレシートを発行してしまった場合、どう対処すれば良いか簡単に教えて貰ってもよろしいでしょうか？
よろしくお願い致します。。

Answer 1

基本的にレジで打ち間違いのミスをした場合、
まず、お客様に謝罪しましょう
その後、そのミスをしたレシートはとっておき、新しく打ち直します。
ただの打ち間違いならそれだけで大丈夫。
ただし、ミスしたレシートは、貼る場所があるので、先輩にミスレシートを貼る場所を教えてもらいましょう。
【ミスレシートを取消す行為は原則昼間にする精算時と決まっています】

ただし、昼夜問わず、ミスレシートを即取消しを行わないといけない場合もあります。

それは、お客様が、会員証を出していたり、現金意外のその他の支払いの場合です。
理由としては、お客様にすぐ返金しなくてはいけないですし、ポイントはポイントですぐ取り消さないとお客様に不明なポイントがついたままになるからです。

なので、ミスレシートの取消し方法は先輩に聞いておきましょう。

どんな時でも焦らず、冷静に確実に処理をしていけば慣れてきます。
お客様を待たせないようにすることはとても必要ではありますが、ミスしないことが一番大事。
一つ一つ、確実に落ち着いてやれば慣れます。
頑張って

Answer 2

私も最近始めました

そんなに急いで決済ボタン押さなくていいと思います｡
カードとかお金とか出された後に決済したら､その前に決済しちゃうってことはなくなると思います｡
だいたい常連とかはお金と同時にカードリーダーにカードペって押し付けてるし
オーダー聞く→打ち込む→(たまにオーダー言う前にカード出してくる人もいる)→カードなりお金出される(時間かかるようなら先にオーダー通す)→読み取る→会員情報が出たことを確認したら決済ボタン押す

ミスったら正しいの打ち込んでミスったレシート貼り付ける紙があるからそれにミスったやつ貼り付ける(後でそのミスった分を精算する時にノーカウントにするため)
カード決済とかほっともっと決済とかだとレシートＮｏ取り消しみたいなのやった気がする(こういうのミスったらだいたいリーダーに丸投げしてる)

Answer 3

アルバイト始めて最初の頃は店長や先輩に質問攻め、ヘルプ責めしないと！

他の方も言ってるからくどいかもだけど
システムの問題は知恵袋では解決しないのよ..

教える側も教わる側も経験ありますが
質問多い子の方がのちのち仕事出来るし
新人がミスったのを勝手に自分で対処
しようとして、面倒臭い事になる方が
私は迷惑です。
忙しくても
「すいません、ミスりました！！！！
どうしたらいいか全く分かりません！！！
教えてください！！！」
と新人に言われるのは私は迷惑じゃないです

ほっともっとはいつも見てて思うのですが
お客さんの割にどのお店も従業員の数
が少な過ぎて大変そうだなと思います
そんな所でアルバイトしてて、すごいです！
頑張って下さい！

一瞬でも、些細なことでも、迷ったら
ひとこと「○○って○○でしたっけ？」
「○○ってどうするんですか？？」
と何でも声に出してください
そしたら慣れるのも早いですよ^^
本当にそれだけで全然違うので。

自分の中で解決しようとするのは
アルバイトではNGかなと思います

人間関係辛いとかならアルバイトなんか
に心や人生を振り回されず、思い切って
辞めたり、変えるのも全然悪いことじゃ
ないですよ。

Answer 4

ミスった後の話してもどうしようもない気がするんですが。
ミスってしまったので対応お願いしますって他の人に言えばいいんじゃないでしょうか?