【UberEats】ウーバーイーツの配達員さんに質問です。

Question

【UberEats】ウーバーイーツの配達員さんに質問です。配達員は店からの依頼を複数受け取れることが出来るのでしょうか？

ピザを頼んだら寿司が来たとありました。

ピザの違う種類が届くなら店側のミスで起こりえますが、ピザ屋は寿司は作っていないはずなので配達員が配達途中で違う依頼を引き受けて渡す際に間違えたと思われます。

でも案件を受けたらマップが表示されるわけで、まだ未完の案件があるのに別の案件を同時並行的に引き受けられるのか知りたいです。

同時に１０件掛け持ちしたら、１０個目の配達は遅くなるはずです。

あり得るのか、嘘の情報なのか教えて下さい。

ウーバーイーツ配達員になるには身分証明書と面接があるので同一人物が複数のスマホを使って別人として複数アプリ立ち上げはできないはずです。

Answer 1

ウーバーイーツと他のフードデリバリーサービスを掛け持ちしていたとか？ですかね。

私はウーバーしかやってませんし、2件受け取りしか経験ありません。

2件受け取りのとき、後のお客様にとっては寄り道してることになり、配達は遅くなります。それはお客様のアプリにも表示されてると思ってました。

ピザと寿司は極端ですが、居酒屋で丼もの、定食、ラーメンを受け取るときはあります。ファミレスも同じです。2件受け取りもあります。
十分注意しているはずですが、誤って受け取ったり、誤って配達する可能性はあります。

受け渡しの時に注文した品物かどうか、商品の温度、重量、容積で欠品、誤配をその場で指摘するのが一番早いと思います。

Answer 2

ピザハットとかスシローとかの実店舗がある所だと違いますが、一部店舗には１つの店で複数の看板を掲げている（所謂ゴーストレストラン）所だと寿司とピザの混同はあり得なくもないかも？といったところです。
ピザみたいな嵩張るものを扱うゴーストレストランはあまり見た事無いですが。

後あり得るのはUber取扱店が隣り合っていて店そのものを間違えた場合でしょうか。
配達パートナーも店もズボラだとあり得るのかな、と。

他にも規約違反していると発生します。
これは最近配達していて見かけた件です。
Uberでは配達中に次の配達を受注できます。通常は配達を完了してから次のお店に行くのです。しかし、これをズルしてAさん配達中に次のお店に寄ってBさんのお料理を受け取り、Aさんのお宅に届けて、そのまま次の配達先に向かう、と。

これをやるとAさんが支払う距離料金が（寄り道してる為）高くなりますし、時間もかかります。
さらにBさんも本来なら店からBさん宅までの距離が加算対象なのに、Aさん宅からBさん宅までの距離に加算されてしまいます。

他にもメニューなどの同業他社と掛け持ちして同時に案件を背負って同時に配達しようとした場合にも発生します。

何にしてもこの件は問題がある可能性が有りますので是非お客様相談室へ連絡する事を推奨します。

https://help.uber.com/ja-JP/ubereats/article/お客様相談室?nodeId=df5e6353-828b-408a-b766-4a73107d3e30

Answer 3

例えば 実店舗1店でも 違うジャンルの食事20店舗位やってるお店あるので店員さんが寿司とピザを間違えて渡したのでしょう
基本配達員とお店は番号しか確認しないので番号の張り待ちがいですね