しがない接客業をアルバイトとして行っている学生です。

Question

しがない接客業をアルバイトとして行っている学生です。詳細を多少省くと、レジ係の最中に男性にお声かけされ、その場所から目印となる位置をお教えしましたが、「あそこ？」と抽象的に返されたので他のスタッフにご案内お願いしますーと言ったとこ「お前に聞いてるんだよ！デブ！！」と始まり、レジに来てからも舌打ちとガン飛ばし、帰りもデブ！！おいデブ！！！次はねーからうんたらうんたらと、言い帰られました。

私自身は自覚あるデブですし、幼少期からだったのでエリートデブなこともありその言葉については傷ついていません。ただ、それは他人に言っていい言葉ですか？？？でしたらその人にも随分お顔が崩れていらっしゃいますね、とか前頭葉寒そうですね。と言っていいのですか？？モラルと仕事中なこともありそんなこと決して口には出しません。
私の接客が悪かったのか、と自問自答してしまいます。あまり笑顔で接客は得意な方ではないですが、語尾や口調を柔らかく意識してこの数年間、接客はしてきたつもりです。

皆さんはこのような方はどう思われますか？？？こういう場合どうすれば正解だったのでしょうか。私はこのような人がいるんだ、という驚きもありました。
そして今となっては言い返せなかったことが悔しくてたまりません。

実体験でも意見でもなんでも構いません。よろしくお願い致します。
#接客業 #アルバイト #仕事 #カスタマーハラスメント

補足

色々と経緯を補足させて頂きます。
基本的に会社ルールとしてレジ係がレジ周辺から離れることはNGとされる為、レジ付近にいた時に、店舗後ろの方にある商品を聞かれ、その場で説明→あそこ？といいながら進む男性→はい、と言い→ちょうど用があるのか急いできた他スタッフを呼び止め→瞬時に男性が大声→「私はレジなので他のスタッフにお願いしました」→「じゃああっちいってろデブ！」という流れです。
返信を受け、補足しましたが全てを知って欲しいのではなく、自分がイラッときたら他人に暴言を吐いていいのがこの社会では当たり前ですか？？私が知らなかっただけですか？？という話になります。
よろしくお願い致します。

Answer 1

お客は「あそこ？」ってあなたに確認したんでしょ？
だったらまずそれに答えるのが筋じゃないのかしら。
「わかりにくいですね。今係りの者を呼んで案内させますね」とかだったら
相手も納得したと思うよ。

Answer 2

嫌な思いをされましたね。
お仕事お疲れ様です。
お客様の物言いも褒められたものではないですが、お返事をせずに他のスタッフさんを呼ぶのではなく
「分かりづらいので、他のスタッフにご案内させますね。」とワンクッションあった方が良かったと思いますよ。

Answer 3

というか「あそこ？」と聞かれて他人にフルのはアウトでしょ、たらい回しと言います。

言い返す術より、言われない術を考えましょう。

Answer 4

ほんとゴミ野郎ですよね。
そういう人らってどうせ接客とかしたことない中年のおっさんかババアが多いですよね。
お店の名前を背負ってる身として強く言えないのは理解できますが僕はそういう時、つい言っちゃいます。
コンビニで働いていた時に「早くしろよ！急いでんねん！」ってよく言う人いたんですけど、毎回「じゃあもっと余裕持って来いよ！」とか「お前の責任押し付けてくんな」とか言ってました。
これは絶対に良くないんでしょうけど、こんなことを初対面の人に理不尽に言うようなやつのことを考えたくないのに考えてイライラするとかバカらしくないですか？
僕はそういう発言する時はもうこれでバイト辞めてもネタにできるしいいや！って思って言ってます。