大学教授とのメールのトラブルについて ご覧いただきありがとうございます。 現在、大学3年生の者です。

Question

大学教授とのメールのトラブルについて

ご覧いただきありがとうございます。
現在、大学3年生の者です。今般のコロナ禍によって、私が通う大学でも、全面的にオンライン授業になりました。こうした中で、大学教授と学生の間のやり取りも、基本的にメールで行う（大学構内に入れないので直接話せない）ことになっているのですが、「送信した」「受信していない」というトラブルが起こっています。

先日、私の方から、大学教授宛に試験答案の添削をお願いしました。
すると、教授から、「何曜日の何限に面談をしましょう」というメールが来たので、「その日は別の授業があるので叶わない」旨、返信したのですが、どうやらその返信メールを確認して（受信して？）もらえていなかったようです。

後日、教授の方から、「面談の約束をしていたはずだ。ずっと待っていたのになぜ来なかった？！」とお叱りのメールをいただきました。

私の方では、メールに送信履歴があること（今でも残してあります）、受信した私宛のメールにも、「何時何分に返信しました」という記録がついていることを、お伝えしたのですが、相手の方は怒り心頭のご様子で取り合っていただけません。

ちなみに、教授には３つのメールアドレスがあるのですが、１つが送れない（受信されない）ことは判明しています。今回は、事前に送受信できたメールアドレスで、教授から送られてきたメールに直接返信するという形で送りました。それでも、メールが届いていなかったようです（なお、その教授以外の先生方とは、何の問題もなくメールでのやり取りができています）。

考えられることとしては、➀教授の方でメールの受信制限設定がかかっている、②迷惑メールなどに入ってしまっている、③私が送った返信メールに画像1枚を添付していたので、➀・➁の状況が起こった（メールはテキスト形式で、PNGを添付しました。画像容量は1000KBもありません）、④インターネット環境のせいで、そもそもこちらから送れていない、があるのかなと思っています。

しかし、いずれにせよ、不可抗力のような気がしてなりません。強いて言えば、私の方で今一度メールが届いたのか確認すべきだったのかもしれませんが、それでも一方的に怒られることには納得がいっていないです。
また、教授の方からは、「何曜日の何限に面談をしましょう」というメールが送られてきただけで、具体的な日時（今週なのか、いつなのか）については書かれていませんでした。教授は次の週にでも、面談を行うつもりでいたのでしょうが、一方的に面談日時を設定（約束）され、授業があるので出来ないと返信しても、そのメールを見ていないと られるのは理不尽だと思います。

それでも、全面的に自分の方に非があると認めて、素直に謝罪するべきでしょうか。

社会人の先輩の皆様、ぜひアドバイスをいただきたく存じます。
拙い文章で恐縮ですが、どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 1

いくつかの可能性があります。

(1) おっしゃるように自動的にSPAM扱いされてしまい迷惑メールホルダーに送られた場合。
(2) 適切な「件名」ではなく教員側でSPAMとされてしまった場合。
(3) あなたの名前設定が不適切で「危ないメール」と認識され、開けられずにづ照られた場合です。

さらに、先生側のメールサーバーとの間に遅延が発生することもあります。
私も大学の教員で、今、課題の提出をメールで行なわせています。その上で〆切り直後に課題を提出していない学生にアラートを出しています。
でも、８０通のうち1〜２通のトラブルが発生します。ひどい時は「送りました」というメールと同時に「課題を送付します」という3日くらい前のメールが届くこともあります。今までの最高記録は２種間後にメールが届いた時ですが、これはねえ...。

まず、あなたの名前設定はあなたがその講義を受講している学生であることを明示したものでしょうか。うちの大学は学生へそのような用途用のアドレスを配付しており、そのアドレス以外から学生を名乗るメールは「危険」と判断してすぐに捨てています。

件名は明示していますか？。件名のないメールはアドレス探しの空メールのこともあり、SPAMホルダーへ一直線です。

教員が仕事に使うアドレスは、学生さんの携帯からのメールとマッチングが悪いようです。そのような点にもご配慮ください。

私も苦しんでいます（笑）

老婆心から。

Answer 2

言葉悪いけど単位が「人質」みたいなもんだからここは頭下げた方がいいよ。これから先の人生でも必ず出てくるから「訓練」だと思って。

Answer 3

日程の都合が合わなければ、別の良い日時を連絡します。それへの返信がなければ、近くなってきた際に再度ご連絡し、それでもなければ、こちらから電話をして状況を確認してください。

相手も完璧ではありませんし、メールもメールサーバの不具合で届かないということもあります。向こうの動きがなければ、こちらが動くということが大切です。教授の怒っていることは、メールが届く届かないということではなく、確認を怠ったというところにあります。（教授側も同罪ですがw）