６０代位の女性客に怒鳴られました。

Question

６０代位の女性客に怒鳴られました。レジの打ちミスなんですがまだ精算が終わってない時点で○○円ですって言ったらブチキレられました。私が悪いんですけど上司に言い付けられ、この人ちゃんと教育して下さい!って。大声で騒いでました。
スーパーはこれだから離職者多いんですよ。店中に響く大声にメンタルやられます。
お客様は神様では有りません。
好きで仕事してません。お金の為生活の為です!
皆様はどうやってメンタルケアしてますか?

Answer 1

接客業は全てそうですよ！
あまりにひどい客は出入り禁止になりますよ。
絡むのが好きな客で毎回クレーム、責任者が丁寧に他の店に言って、次来店しても、スタッフ全員他の店に行って！売りませんと言います！

Answer 2

災難でしたね。。。スーパーには本当におかしな人がたくさん来ます。小売業とサービス業の違いもわかっていないので、自分はサービスを受ける側だと勘違いしているんですよね。
レジ打ちの人は「変な客にからまれた」＝「犬のうんこ踏んだ」に変換するようにしてください。運が悪かっただけで、あなたは汚いものに触れてしまったということだけに落ち込むようにしましょう。相手を人間と思ってはメンタルがもちませんので。。