態度のデカい客について。

Question

態度のデカい客について。長文です。

私はコンビニでアルバイトをしています。
この間、ひどい客にあいました。
レジに一人いて、３人ほど並んでいました。

ですが、私は他の仕事をしていて、並んでいることに気づきませんでした。
｢レジお願いします～｣
と呼ばれたのでレジにいきました。

｢２番目にお待ちのお客様～｣と言ったのに３番目のおじさんがきて(その時点で ちょっと変だなと思った)

｢大変お待たせしました｣
と謝ったら

｢お前、並んでるの見えたよな？なにシカトしてんだよ？あぁん？｣
と怒鳴られました。
私は本当に見えてなかったのに、そんな事を言われすごく腹がたちました。
しかし、仕事をしている立場なので
｢申し訳ありません｣と一応謝りました。
なのに｢めんどくせーとか思ってんだろ！！｣などとまた怒られ、レジ横に置いてあったお菓子をぶちまけられました。
私は涙目になりました。客は最終的には舌打ちして帰っていきました。

一方的に怒鳴られ、コンビニはレジ以外にも仕事があるのに、それを知らず面倒だからレジにこないと勘違いされた気がして腹がたってしかたないです。
家に帰って泣いてしまいました。
若くて何も言えないような店員を見下してるようにしか思えません。
私はギャルでもなく、普通の大学生なので。

こうゆう客についてどう思いますか？
やはり私が悪いのですか？

１年以上バイトしていますが、客のせいで泣くほどのことは初めてです。

Answer 1

＞｢めんどくせーとか思ってんだろ！！｣などとまた怒られ、レジ横に置いてあったお菓子をぶちまけられました。

他の店員を呼ぶか、警察を呼ぶべきだったと思います。
恫喝や恐喝は犯罪ですし、商品に手を出したなら器物破損にもなります。
今は大学生とのことですが、社会なんてどこもそんなもん。
理不尽が常に起こるから良い意味で社会勉強になってると思う。
だから、戦い方を知らねばならないという思考に至ることは重要です。
誰も守ってくれませんからね。仕事がなくなれば職もなくなるということで、
外交のように右手で握手しながら、左手で殴り合うみたいなことをやっているのが多いのが社会人でもあります。

だからこそ、あなたはそういう負の人間にならず、適切に対応できる術を学んで、人に利を与えられるような人になってください。
そうすれば人生なんて楽に回るので。

Answer 2

自分のストレスを無関係な他人に八つ当たりする人間は最低なクズだと思います

店員
2番目のお客様〜どうぞ

客
3番目の客が来る

店員
2番目のお客様〜

客
お前、並んでるの見えたよな？なにシカトしてんだよ？あぁん？

店員
催眠スプレー シュュ〜

客
コトン スースー

Answer 3

お客さんはそんなものです

自分の気分でどうにでも捉えられます

私も長年接客をしていて、一度だけ 別件でトラブったお客様に目つきがとか 睨んでいるって言われたことあります

一個思い通りにならない気に食わないとそうやって言ってきます

そういう時って会社としてはその場を収めるため謝るしかマニュアルはないですから、私は守られないんだと思いましたけどね

またこちらに落ち度があっても恐喝紛いに金銭を要求するケースもあります

悪いお客様ばかりではないですが、ミスがあった以上は怒らないお客様だったからラッキーと思ってもいけないんです

対処としては、上の人にちゃんと報告をあげてあなた自身がストレスをため込まないようにしてください

Answer 4

その客は確かに酷いね。

そのお菓子をぶちまけた行為は防犯カメラに映ってるので、器物損壊罪に問えるとは思います。
まぁ、ただ店側からすれば、そこまでやってはくれないでしょう。
まぁ、泣き寝入りにはなってしまいます。

ただ、あなたも一年その仕事されているならば、店内にどれだけ客がいて、レジに並んでいないか気を配れたとも思います。

これを教訓として、レベルアップできるかはあなた次第。