パチンコ屋店員です お客さんからの理不尽なクレームになんと答えるのがいいと思いますか？

Question

パチンコ屋店員です
お客さんからの理不尽なクレームになんと答えるのがいいと思いますか？

補足

例えば　大金を使い負けて理不尽に怒鳴られたりです

Answer 1

内容によります。

中には理不尽と思っても｢申し訳ございません｣と謝る場合もあります。

大金を負けて怒ってる客なんて沢山いますよ。
話を聞いて欲しいだけなので、｢はい、はい｣と聞いていればその内終わります。
客が負けた事に謝ってしまうと｢店が悪くて客が負けた｣となるので、絶対に謝ってはいけません。
逆に、それを言い聞かせようと｢それはお客様の、、｣とか言い返すのも絶対ダメです。
エスカレートするので、｢はい、はい｣と聞いてしつこい様なら、ホールリーダーに代わってもらい、ホールリーダーがダメなら、役職の一番下の人、という風に順々に上げていくとその内収まります。
いきなり店長とか呼ぶとその後ろが会社になるので、トラブルの時はまずはホールリーダーに任せましょう！

Answer 2

ははー

ありがとうございま～～す

Answer 3

ちょっと事務所まで来てもらえますかでおk

Answer 4

自分は、パチプロだったので店にはペコペコしてました。

出禁になったらアウトですからね。