インフラエンジニアです。 運用の経験のある方に質問です。 また、運用以外の方でもご意見があればお聞かせください。

Question

インフラエンジニアです。
運用の経験のある方に質問です。
また、運用以外の方でもご意見があればお聞かせください。私は過去にサーバーの構築や設計を行っていました。
今回運用の部門に派遣され、業務を教えてくれる先輩が普通なのかどうか知りたいです。

その先輩にバッチやVBAを教えてくれと言われました。
でもVBAを教えれば、データ型の意味が分からず、データ型について説明しようとすると「整数」の意味が分かりません。
BATもフォルダAからフォルダBにファイルを移動するBATを作らせようとしたら、ExproleでフォルダAとBを開き、「エクスプローラーが自動で開くようになったからだいぶ便利になった♪」とマウスでファイルをドラッグ&ドロップしています。

初めはインフラ系なのでプログラム系は苦手なのかとも思っていましたが、サーバのことを話していてもどうも話がかみ合わないことが多いです。
サーバAからサーバBにFTP接続する際のユーザはサーバAのユーザでいいんですよね？とか尋ねてきます。

なんなら、Excelやoutlookなどのoffice製品の操作についてもおぼつかない所があります。

今までインフラ系の構築をメインに行ってきましたが、今後は運用も選択肢に入れたいと思い今の現場に来ました。
先輩は業界4年目だそうです。
私としては、上記の内容は新人研修のうちにマスターして置いて欲しい内容で、足りない部分は独学すべきと思っていますが、私の感覚がオカシイのでしょうか？

①運用に求められるスキル感はこのくらいでしょうか？
であれば、これが普通なんだなと受け止めて今の現場で頑張ります。
違うのであればこのまま今の現場にいてもスキルシートに運用経験アリと書くのは恥ずかしいです。できるだけ早く切り上げて次の現場に行きたいです。

②先輩にどのように教えればいいでしょうか？
batを教えてと言われた時には無意識に「ここのfor文が上手く回らないのだけど、どこがおかしいんだろ？」とかそういうものをイメージしていました。
が、上記の通りそのような次元ではありません。
例えばネットワークの基礎ができてなかったら有名どころですと「3分間ネットワーキング」とか読むと分かりやすいよ、とか、基本を学ぶ術がありますよね。
コマンドプロンプトのコマンド以前の問題があるような気がするのですが、それが何なのか分かりません。
基本情報とか？VBAの入門書とか？
VBAの入門書あたりですと、モジュールの開き方とかは書いてあるかもしれませんが、データ型とは？変数とは？とかまで書いてあるんですかね？
そもそもBATの入門書なんてあるんですか？
VBAやBATなんて得意ではありませんし、今までに作ったことはあっても特に勉強したことはありません。
整数って何？と言われても戸惑います。
もうこれ以上専門的(？)なことを聞かれても答えられません。
何かお手軽に自己学習できるものがあれば、それを教えて丸投げしたいです。

長々読んで頂きありがとうございました。

Answer 1

以前フレッツ網の運用をしていました。
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これに関しては職場によるとしか言えません。私が居たところでも担当領分と対応するスキルで大きな差が開いていました。
例えばコアネットワークにおけるEIGRPのK値設定などの物は運用する上では意識しない人はK値起因の異常が起こってからあたふたしていますしそのようなことに対する手順書なども有りません。
一部のCCIEやCCNPなどの資格の内容を理解した人が異常発生したときに能動的に動いているような形でした。
サーバの運用についても同上です。
なのですべての人がそのレベルであるかは分かりませんしもっとスキルを持った人がいるとも限りません。
私も運用経験は設計時にスムーズな運用に入ることが出来るというメリットを示すために居たに過ぎませんし運用経験というものは職歴の中で評価しにくい物なので長くても1年か2年程度で上流工程に戻ったほうが良いと私は思います。

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これまた難しく人によって理解できるツボが違うため自習する方向に持っていく似が一番ですしこの業界はそれが普通なので本人が頑張るしか無いと思います。
一応本によってはVBAの本でデータ型の解説までしているものは有ったと思いますが名前は忘れました。
batは入門などで本は出てきますがもうPSの方が高速で出来る範囲が広いため今更感はありますね。
正直整数すらわかっておらずそれを人に聞くようでは職業適性を疑いますがコンピュータとは何でプログラムとは何かというところから始める必要があると思います。
長かったですが結局聞いた話だけだと私なら見捨てます。

Answer 2

赤ランプが付いたら、電話するだけの職場も
横浜にはあるそうだけど、レベル低そうですね。

Answer 3

まず現場のリーダーか、あなたの所属元の上司に、その人の為に自分の業務に集中できなくて困っている、ということを相談して、その人を交代させてください。教えなくていいです。 その上で、必要なこととして、最低限の基礎知識(CCNAレベル)は必須です。他に、運用系のミドルウエア(JP1等)の知識、OS系の知識(Windowsサーバ、RHEL)、仮想環境(VMWare等)の知識、バックアップツールの知識、シェル作成知識(sh各種、PowerShell)、ルータ/スイッチの知識と操作方法、セキュリティ等の知識は完璧でなくとも、ある程度必要です。また、ドキュメント作成のために、EXCEL(+VBAマクロも少々)とWORD、コミュニケーションのために何らかのメーラー、Skype等の知識は必要でしょう。環境内容により、DB(Oracle等)やストレージ関係(SAN等)の知識、BGP等の基幹NW向けの知識、IBM系の知識も必要になります。担当範囲にもよりますが、かなり広い知識が必要です。

Answer 4

1.運用といっても設計スキルが必要な案件もあるし、既にある手順書の通りの作業をすれば良いところもあります。
幸か不幸か後者の案件にアサインされたということです。

2.その人にやる気があるなら本を紹介しておしまいですね。あとはGGRKSってことです。見捨てて良いです。