教えて!しごとの先生
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匿名で自分の上司にクレームだしたらバレますか?

匿名で自分の上司にクレームだしたらバレますか?タリーズでアルバイトを初めて、5ヶ月になります。 女のまあたそのような顔の店長がものすごくキツイ方で毎日毎日怒られ耐え続けてきました。 生まれた間もない子供の事や、私情や気分に、相手よって態度を変えたり、明らかに言ってることとやってることが違ったり、 私の人格否定するようなことも言われてきました。 1番驚いたのは、製氷機の氷を取るスコップが私の知る限り1度も洗われていなかったので、お湯で洗剤で洗い食洗機に入れ、水で冷たくしてからまた戻そうとしました。 したら、「そんな事考える暇あるならメニューの由来とか覚えくんね?マジ使えない」と指を刺されながら爆笑しながら言われた事です。 大変な仕事ですが、仕事自体は好きなので辞めたくなくて頑張ってきました。店長は副店長やバイト、主婦さん達に嫌われているので、何とか私は救われているのですが…もう我慢の限界です。 何か自分が店にいない時に出来事があると(オーダーや作るのミスなど)そのシフトのメンバーのLINEをかき集め、グループLINEを作り、”犯人探し”をします。そして、皆LINEを無視すると電話をかけてきます。授業中にもです。出なかったり、やっと電話に出て理由を言うと「いや、こっちは労働契約結んでるんだから。お客さんいるんだから、お金を払って貰ってる自覚持ってください。授業の1.2分ぐらいいいでしょう」と言います。 でも、自ら反抗することも出来ず、本社のお客様相談に客を装って匿名のクレームを出そうかと思います。 ◯◯店の店長どうにかしてほしい、と わたしが一番辛いのは、お客様の前で怒られることです。 もちろんわたしが悪くて怒られるのですが、客の前で怒鳴られるのも我慢ならないし、お客様にも見苦しい姿見せているし、 同じお客様の前でまた怒られた、とかもあり、そのお客様にはきっと私はいつも怒られている人。になってると思うので、(そこは気にしない) 客の前で店内、カウンターで怒鳴られるのだけは どうしても耐えられず このお客様を装って、本社に、スマホから匿名で、店長のクレームをだしたら ビビりなので、身元がばれたのでは。。 と気になります。 まずこのような店長は世間的にいるのでしょうか?そして、クレームをだしたらバレてしまうでしょうか

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知恵袋ユーザーさん

回答(1件)

  • まず、従業員から見て良い店長がお客様から見て良い店長とは限らないという事をまず知るべきだね。 そして、本社は良い店長かどうかを判断する基準は、売り上げを上げているかという基準になるね。 売り上げを上げているならお客様に支持されているんだろうという感覚だね。 まとめると、ハラスメントにならない程度で従業員を虐めていたとしても、 売り上げを上げていれば、本社は気にしない可能性があるね。 というか店長の肩を持つね。

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