家電メーカーで訪問修理をしているものです。訪問するお宅でよく言われるのが「こんな５，６年で壊れるものなんですか？」や「よ…

Question

家電メーカーで訪問修理をしているものです。訪問するお宅でよく言われるのが「こんな５，６年で壊れるものなんですか？」や「よくある事なんですか？」とか行く先々で聞かれます。「自然故障なので残念ながらこればっかりは防ぎようがありません」「機械ものですので故障時期は読めません」などと丁重にご説明します。常々思うのですが説明を求められているというよりも、内心はかわっているが「一言言いたい」「不満をぶつけたい」という印象の方が多いと思います。これが１日多い日だとキツイです、どう答えれば理解いただきやすいですか？

Answer 1

家電品はアタリ、ハズレがありまして、たまたまハズレだったんですかねー？
修理頼んだ時に言われました。