現在、介護士としてデイケアで働いています。

Question

現在、介護士としてデイケアで働いています。前に派遣で3年間働いていたのですが契約満了で退職し出戻りになりました。

ですが、1年経ち戻ってきた現場はどうしたらここまで変わるのかと言うくらい職員の関係性が悪くなっていました。板挟み、八つ当たり、間接的な暴言等。
出戻って2ヶ月程たった頃から利用者さ様から職員間の事で話がありました。

｢○○さんがいると○○さんはイライラしてるね｣
｢今日も○○さんは機嫌が悪い｣
｢○○さんは自分勝手だよね｣等々。

私は利用者様からそんな話が出ている事まずいのではと思い、主任と勤務が合わない為、副主任に報告し主任に伝えて下さいと言ったら｢保留にします｣と言われました。
正直、(え？保留でいいの？)と思ったのですが数日後又利用者様から職員間の苦情がありました。

色々考えたのですが、やはり良くないと思い主任に直接話しました。
その後、主任は連絡ノートに『感染対策等でお忙しいですが、職員同士のコミュニケーションは確りとりましょう。利用者様も見ています』と書いてありました。それを見たある職員が感染対策ができていない事の方が問題だと。全く外れた路線の話をしだしました。（正直、感染対策は厳重にやっています。)

その後もことある事に売り言葉に買い言葉が続きました。
私はそんな環境に耐えられなく、又持病もあり仕事を休んでしまう事が度々ありました。
ある日出勤し、｢昨日は休んでしまいすみませんでした。｣と、言って回っていたのですが、ある職員に無視をされてしまいました。最初は気のせいかなと少し気になる程度でしたがその後無視が改善されることはなく、態度もどんどん悪くなっていきました。

そんな中、宗教に入っている職員がいるのですが、その方から宗教のお誘いがありましたが宗教に興味がなかったのでお断りしました。
その後からその職員にも無視と嫌がらせをされるようになりました。

日に日に仕事へ行くことが怖くなってしまい、先週会社へ電話をし、仕事へ行くことが辛い、しんどい事、利用者様から苦情が出ている事話をし、せめて利用者様がいる時間帯は無視や八つ当たりはやめて欲しい。と主任に話しましたが｢うん、としか言ってあげれない｣と言われてしまい、信頼していた方だったのでショックでもう改善はされないんだなと思い退職を考えている旨を伝え社長と話をするまでは休ませて頂くことにしました。

正直、精神状態が限界でした。
ですが、派遣で辞めた後も戻ってくると信じて待っていてくれた利用者様も居たので退職は戸惑っていました。そして、悩んだ末雇用形態を変え、週3日で頑張りたい旨を社長に話、今日夕方会社へ行き社長と主任と話をしてきました。

ですが、主任から休みがちな事、｢病気があるのは仕方がないけど、休んだ時は誰かしら犠牲になっている事、休む際連絡があったりなかったりする事、社会人としてきちんとしてください。｣と言われました。
それについて、｢それは、無視や嫌がらせをしていい理由になるんですか？私には社会人として、と指摘ができるのに他の方にしないのは何故ですか？」と返すと少し黙り込み、｢正直、他の職員からの話もストレスでしかない。信頼がないんです。今、戻ってこられても責任が取れません。｣と言われました。すると、社長が｢誰にと限らず、利用者様に言われてしまう事はプロ意識がかけている。それは今後上の立場として指導していきたい。｣と話されたので、｢今まで見て見ぬふりをしてきているし、私がやめて欲しいと話しても何もしてくれなかったのでその場しのぎにしか聞こえない｣と、話し始めると途中で社長が｢俺は聞いていないから知らない｣と遮断されました。｢聞いてないじゃなくて、今私が話しているので聞いてください。｣と言うと｢報告貰ってないから知らない｣とまたも遮断されました。正直、職員の関係性が悪く仕事の要領が悪くなっているなんて報告をするとは思えません。ここまで話して私はもう無理と思っていたら、社長が「じゃあ、週3日で頑張れますか？」と言ったので、「信頼がない、責任が取れないと言われた後で、はい、頑張りますとは言えないです。今の状況は私が辞職するのを待っているとしか思えない。」と話すと｢やめて欲しいとは言ってない｣(そりゃ、言わないだろう。)
結論、今日の事も含めて副理事長と話をさせて下さいと後日に伸びました。
電話は、電話恐怖症なりに、頑張っていたつもりですが反省はしています。病気については入社時に話をしてあります。ですが、ここまで言われてしまうと頑張れる気がしません。もう自信がありません。どうしたらいいのか分かりません。

私は利用者様が笑ってくれればそれでいいのです。
やめたくないけど続ける自信もありません。
何かアドバイスある方回答お願いします。

Answer 1

福祉関係者です。

なぜ当人同士で解決しようとは思われないのでしょうか？
利用者さんの前では出来ないとは思いますが、利用者さんが帰られた後「なぜ無視するのですか？」「なぜ嫌がらせするのか？」と相手に話したらどうでしょう？

自分も過去に「なぜ私だけ無視するんですか？」と言われた事がありましたが、全く身に覚えがなくよく聞くと、私が帰宅時に周りの職員に「お疲れ」といって帰ったが、遠くで作業していたその職員には声かけなかったので「無視した」となったようです。

質問者様の勘違いかもしれませんし、相手方も質問者様から嫌がらせを受けて仕返しにしてるだけという可能性もあります。まずは当人同士で話をして解決しなければ上司に話に入ってもらうのが良いと思います。

Answer 2

「俺は、聞いてないから知らない」

こんな社長のもとでは、働けません。
普段から、一番大切なお客様とふれあい、現場を確かめる人物でなければついていけません。
社員は、社長の心を映し出す鏡です。

「知らない」という無責任の組織に立ち向かうには、個人では無理です。
今までふれあってきたお客様には申し訳かないですが、自分を守るためにも
辞めます。

書いているうちに、社長に対して、腹が立ってきました。
「あんたに、介護やる資格無い！あんたみたいのがいるから、業界がバカにされるんだ！」って。
ぶん殴りたくなりました。ごめんなさい。

私は、業界１０年目になる介護福祉士です。

Answer 3

介護の仕事はどこも人間関係大変。いい人はみんな辞めてっちゃうし、いい人入っても辞めてっちゃうし、残るのは意地悪な奴や他では働けないような連中だよ。

Answer 4

やめたらどうですか？
あなたが必要な職場は他にあるでしょう。
ただ今の職場が劣悪なだけですよ。
あなたが気持ち良く働ける職場な方が、周りの人も幸せです。