夜中にローソンに行って買い物したらお釣りが５円玉6枚入ってました(自動でお釣りが出るレジ) (私)交換してもらえません…

Question

夜中にローソンに行って買い物したらお釣りが５円玉6枚入ってました(自動でお釣りが出るレジ)
(私)交換してもらえませんか？
(店員)同じお金なんでご理解下さい
(私)具合悪いから交換して欲しいんですけど
(店員)同じお金なんでご理解下さい
(私)釣り銭って補充するのが普通じゃないんですか？
(店員)私アルバイトなのでお金触れないです
(私)自動販売機で使えないので交換して下さい
(店員)客だからってえらそうに言ってんじゃねえよ

何も偉そうに言ってないのに突然店員が逆ギレ

(私)普通は１０円玉切らしてて申し訳ないとか言うもんやろ
(店員)うるせえんだよ 二度と来るな
(私)お宅名前は？

店員は右手で名札を隠すとすぐに外す

(店員)早く出ていけ～
(私)電話するからなぁ

朝の９時頃に電話を入れる

(私)店長さんいらっしゃいますか？
(女の子の店員)ちょっとお待ち下さい
(店長)もしもし
(私)夜中の出来事を話す
(店長)俺だよ～
いちいち電話してんじゃねえよ
(私)お前オーナーかぁ
(店長)俺がオーナーだから電話しても無駄なんだよ～
(私)うるさいボケ

電話を切る
直ぐに電話が鳴る

(私)何や
(店長)大阪ナンバーがこの辺うろうろしてコロナばらまくうんじゃねえよ

❗❗❗差別発言でました～❗❗❗

お前なんか永久に出入り禁止だかんな二度と来るな
(私)二度と行くか

電話を切る

アルバイトのふりしてお金触れないですとか言ってたのにオーナーとは…
頑なにレジから出てきた５円玉を１０円玉に替えない意味がわからん

オーナーなら好き放題なんやな

皆さんどう思います？

Answer 1

昭和の 防犯カメラがまだ普及してない時代だったら 最初の釣り銭のやりとりの時点で相手が悪ければブン殴られてるでしょうね！
しかしそういう奴にかぎって相手がヤバそうな奴ならそんな態度はとらないと思います。
世の中殴った方が100％悪い様に言われますが、殴られて当然のクズも多いです。
おっしゃる様に最初から相手が「釣り銭がなくて申し訳ありません」と言えば トラブルにはならなかったでしょうね。
それを相手が悪びれもせず開き直った態度をとるからトラブルになるんでしょう。
たった一言｢すいません」と言えるか言えないかで口論になり､時には殴り合いまで発展し､気付いたら打ち所が悪くて相手が死んでいた...なんて事件は世の中たくさん有ると思います。
ちなみに私は接客で理不尽な対応をされた時は もしこちらが注意して開き直られた場合 怒りが増してストレスが更に倍増するので､その場は我慢して二度とその店に行きません。
1日～2日は気分悪いですが3日位経てばたいてい忘れます。
今回の場合は責任者本人だった様ですが、そうでない場合は責任者にクレームを言うのが良いでしょう。

Answer 2

店の対応はどうかと思いますが同一硬貨20枚で渡された場合を除きそもそも店に交換に応じる法的義務は有りません。店言うように同じお金なので拒否された以上諦めるしか有りません。接客にしてもローソン直営店を除きどのような接客するかは店の自由です。納得出来ないので有れば貴方も言うように二度と行かない琴です。

Answer 3

ローソンの本部にクレームを入れる。